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体检中心停水应急预案演练脚本

场景一：事件触发

-时间：上午9:00

-地点：体检中心一楼大厅及各科室

-人物：前台接待员小李、保洁员张阿姨、各科室工作人员

-事件描述

-前台接待员小李正在为前来体检的客户办理登记手续，保洁员张阿姨在大厅进行日常清洁工作。突然，张阿姨发现卫生间水龙头没有水流出，她尝试了几个水龙头，都没有水，于是赶紧告知小李。

-小李意识到可能是停水了，立即向各科室工作人员询问情况，发现整个体检中心都停水了。小李马上向科室负责人报告了停水情况。

-台词

-张阿姨：“小李啊，卫生间没水了，我试了好几个水龙头都不出水。”

-小李：“啊？那我问问其他地方有没有水。”（随后拿起电话询问各科室）“喂，您好，请问你们那边有水吗？……好的，谢谢。”（挂掉电话）“张姐，看来整个体检中心都停水了，我这就向领导汇报。”

-小李（打电话）：“王科长，咱们体检中心停水了，各个地方都没水，您看怎么处理？”

场景二：启动应急预案

-时间：上午9:10

-地点：体检中心办公室

-人物：科室负责人王科长、应急小组组长赵主任

-事件描述

-王科长接到小李的报告后，立即赶到办公室，启动体检中心停水应急预案，并通知应急小组组长赵主任。赵主任迅速召集应急小组成员到办公室集合，了解停水情况。

-台词

-王科长（打电话）：“赵主任，咱们体检中心停水了，我已经启动应急预案，您看下一步怎么办？”

-赵主任：“好，我马上召集应急小组成员到办公室集合。”（随后通过内部通讯系统通知）“各位应急小组成员请注意，请立即到办公室集合，讨论应对停水事宜。”

-应急小组成员陆续到达办公室，赵主任开始讲话。

-赵主任：“现在体检中心停水了，我们要尽快采取措施，减少对体检工作的影响。首先，我们要了解停水的原因和预计恢复供水的时间。小李，你联系一下供水部门，问问具体情况。”

-小李：“好的，赵主任。”（拿起电话联系供水部门）

场景三：了解停水原因及时间

-时间：上午9:20

-地点：体检中心办公室

-人物：小李、赵主任、应急小组成员

-事件描述

-小李与供水部门取得联系，得知是附近水管爆裂，正在抢修，预计停水时间为3-4小时。小李将情况反馈给赵主任。

-台词

-小李（挂掉电话）：“赵主任，供水部门说附近水管爆裂了，正在抢修，预计停水3-4小时。”

-赵主任：“好，知道了。既然停水时间比较长，我们要做好各项应对措施。现在，我们要对体检流程进行调整，优先安排不需要用水的体检项目。同时，要准备好应急用水，保障基本的清洁和饮用需求。”

-应急小组副组长：“赵主任，我负责联系购买应急用水，保证在1小时内送到。”

-赵主任：“好，辛苦你了。另外，要安排专人在各科室和大厅做好解释工作，安抚客户的情绪。小王，你负责这件事。”

-小王：“没问题，赵主任。”

场景四：调整体检流程

-时间：上午9:30

-地点：体检中心各科室

-人物：各科室负责人、体检客户

-事件描述

-各科室负责人根据应急小组的安排，调整体检流程。优先安排不需要用水的项目，如心电图、B超、X光等。同时，在科室门口张贴通知，告知客户停水情况和调整后的体检流程。

-台词

-内科负责人：“各位同事，现在停水了，我们先安排不需要用水的体检项目，让客户先去做心电图和B超。”

-护士：“好的，主任。我这就去通知客户。”（来到体检等候区）“各位客户，不好意思，由于体检中心停水，我们调整了体检流程，请先去做心电图和B超，其他项目稍后再安排。给您带来不便，敬请谅解。”

-客户A：“啊，停水了啊，那什么时候能来水呢？”

-护士：“供水部门正在抢修，预计3-4小时后恢复供水。请您先配合我们的安排，谢谢。”

场景五：准备应急用水

-时间：上午10:30

-地点：体检中心大厅及各科室

-人物：应急小组副组长、搬运人员、各科室工作人员

-事件描述

-应急小组副组长联系的应急用水按时送到。搬运人员将桶装水搬到大厅和各科室。各科室工作人员将水分配到各个需要的地方，如卫生间、饮水机等。

-台词

-应急小组副组长：“师傅，把水搬到大厅和各科室，注意轻拿轻放。”

-搬运人员：“好嘞。”

-科室工作人员：“谢谢师傅，我们来帮忙。”（一起将水搬到指定位置）

-工作人员A：“咱们先把水放到卫生间，保证基本的清洁用水。再给饮水机换上新的水桶，让客户能喝到水。”

-工作人员B：“好的，我这