(中职)汽车市场营销2-4网络营销教学课件高教版.pdfVIP

（中职）汽车市场营销2-4教学课件

单元四网络营销

o任务：熟悉网络营销的含义与策略

任务导入：

o计算机网络技术的发展给现代市场营销活动

带来了手段上的革命，那么网络营销的含义

和策略同传统的市场营销有什么差别呢？

一、网络营销的含义

o网络营销是指在企业的经营过程中，借助联机服务

网络、计算机通信和数字交互式媒体来获取、处理、

利用各类有效信息以制定营销战略，进行营销管理，

满足顾客需求的一种营销方式，它包括从网上调研、

网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过

程。

o满足消费者的需求是营销的核心，网络的出现为企

业了解消费者的需求提供了一个全新的通道。借助

于网络系统，企业可以随时了解到消费者的需求。

二、网络营销的特点

o1．全球化、无障碍

o2．交互性、快速化

o3．经济性

三、实现网络营销的条件

o1．设备

o2．内容

o3．互动空间

o4．媒体组合

四、汽车企业网络营销的实施步骤

o①制作汽车企业的主页，创建数据库，建立公司网

站，申请域名，选择网络服务商。

o②建立Internet，主要解决企业内部的信息处理问

题。

o③组建汽车企业外部网（Extranet），实现企业

与Internet的连接，由此可以实现在线的实时信息

互联。

o④完善电子支付系统，主要是与金融网络系统对接。

o⑤物流配合、服务跟上，实现虚拟交易与实物流通、

提供服务（无形产品）的连接。

五、汽车企业网络营销的基本方式

o1．网络表现

o（1）广告。即硬性地投放在网站上，以图片或文

字的方式出现在显要位置，表现的主题是企业商标、

汽车品种、车型参数和配置、价格等。

o（2）目录。加入某个搜索引擎以待用户查询。

o（3）商情。在某个发布平台将自己的商业动态和

经营信息传播开来。

o（4）页面。拥有独立的网页或建设自己的网站，

全方位地体现汽车企业形象。

2．网络交互

o（1）调查。通过汽车用户的反馈信息了解市场需

求和产品销售状况，并对消费趋势及产品市场占有

率进行在线统计。

o（2）订货。用户如果需要某种车型的汽车可要求

配货或预定，汽车企业可以通过信息传递责成其各

地的分支企业完成对用户的服务。

o（3）投诉。为汽车用户的直接投诉提供通道，以

提高服务质量。

o（4）建议。对汽车产品及企业有信心的用户往往

会提出好的建议，为汽车企业的市场定位、决策提

供有益的参考。

3．网络商务

o（1）订单管理

o（2）客户管理

o（3）库存管理

o（4）物流管理

o（5）采购管理

o（6）资金管理

o（7）数据管理

o（8）信息管理

六、汽车企业网络营销策略的选择

o1．慎选ISP

oISP是InternetServiceProvider的缩写，

解释为Internet服务提供商。任何一个企业

要加入Internet都必须选一个ISP。目前出

现很多的ISP，业务范围各具特色，企业应

仔细加以选择，充分考虑ISP的技术条件和

提供服务的种类和数量。

2．宣传网址

o目前在网上至少有3．5亿个网页，150万个

网址，在如此广阔的空间里，一个网页或一

条信息好比沧海一粟，因此网址宣传是开展

网上营销并取得效益的前提。宣传网址既可

以利用传统媒介，也可以利用Internet本身

进行。前者包括广播、报纸、杂志、电视等，

传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的

良好介质；后者可以利用导航台、新闻组、

电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具

来宣传网址。

3．注重网站结构