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邮储银行自助设备ITM知识考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ATM？()

A.自动柜员机

B.自动提款机

C.自动存取款机

D.自动转账机

2.以下哪个操作不能在ATM上完成？()

A.取款

B.存款

C.购买理财产品

D.查询余额

3.使用ATM取款时，如果卡被吞，应该如何处理？()

A.立即离开现场，等待银行工作人员处理

B.多次尝试取款，直到卡被吐出

C.拨打银行客服电话，按照提示操作

D.拿着卡在ATM上等待

4.在ATM上存款时，以下哪种情况可能导致存款失败？()

A.存款金额超过ATM存款限额

B.存款时ATM网络连接不稳定

C.存款卡余额不足

D.存款时ATM出现故障

5.在ATM上查询余额时，以下哪种情况可能导致查询失败？()

A.ATM网络连接不稳定

B.查询时ATM屏幕出现故障

C.查询时ATM卡被吞

D.查询时ATM系统维护

6.使用ATM时，以下哪种行为是不安全的？()

A.输入密码时遮挡屏幕

B.使用ATM时与朋友聊天

C.长时间离开ATM前锁屏

D.将ATM卡留在ATM中

7.在ATM上办理业务时，以下哪种情况可能涉及欺诈风险？()

A.ATM屏幕显示异常

B.ATM键盘有异样

C.ATM打印出多余的凭条

D.ATM操作过程中出现错误提示

8.以下哪种行为是ATM使用中的基本礼仪？()

A.输入密码时大声念出

B.使用ATM时长时间占用设备

C.输入密码时遮挡屏幕

D.使用ATM时随意丢弃凭条

9.在ATM上办理业务时，以下哪种情况可能需要立即联系银行？()

A.ATM屏幕显示异常

B.ATM打印出多余的凭条

C.ATM操作过程中出现错误提示

D.ATM卡被吞

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ATM自助设备的基本功能？()

A.取款

B.存款

C.查询余额

D.购买理财产品

E.支付账单

11.在ATM使用过程中，以下哪些行为可能会影响交易安全？()

A.输入密码时遮挡屏幕

B.在ATM前长时间停留

C.使用ATM时随意丢弃凭条

D.将ATM卡留在ATM中

E.在公共场所大声念出密码

12.以下哪些是预防ATM诈骗的措施？()

A.使用安全的PIN码

B.定期检查账户余额

C.避免在公共场所使用ATM

D.保存ATM凭条

E.将ATM卡和密码放在一起

13.使用ATM自助设备时，以下哪些提示信息需要注意？()

A.系统维护提示

B.网络连接不稳定提示

C.异常交易提示

D.硬件故障提示

E.恶意软件提示

14.以下哪些是ATM自助设备可能出现的技术问题？()

A.卡被吞

B.网络连接不稳定

C.系统错误

D.显示屏故障

E.钱箱故障

三、填空题(共5题)

15.在ATM上存款时，如果遇到卡被吞的情况，应立即拨打银行的客服电话。

16.ATM自助设备通常提供24小时不间断的服务，方便客户在非工作时间办理业务。

17.在使用ATM时，为了保护个人信息安全，建议使用复杂的PIN码。

18.ATM自助设备在操作过程中，如果遇到显示屏故障，应立即停止使用并联系银行。

19.在ATM上取款时，如果发现取款金额与预期不符，应立即停止操作并检查账户信息。

四、判断题(共5题)

20.ATM自助设备可以处理所有类型的银行交易。()

A.正确B.错误

21.在ATM上操作时，大声念出PIN码可以提高安全性。()

A.正确B.错误

22.ATM自助设备在操作过程中，如果出现故障，用户可以自行解决。()

A.正确B.错误

23.使用ATM自助设备时，用户可以将ATM卡和密码放在一起。()

A.正确B.错误

24.ATM自助设备在夜间使用时，安全性比白天使用时更高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ATM自助设备的基本功能。

26.在使用ATM自助设备时，如何保护个人信息安全？

27.如果ATM自助设备在操作过程中出现故障，应该怎么办？

28.为什么建议定期检查ATM自助设备的屏幕和键盘？

29.在ATM自助设备上进行交易时，如何识别并防范欺诈行为？

邮储银行自助设备ITM知识考试题库及答案

一、单选题(共1