售后服务记录.docxVIP

ERP售后维护服务记录

客户信息（服务人员填写）

报修日期

公司名称

报修人

服务日期

对应合同号

服务内容（服务人员填写）

服务人员

服务

类型

￡常规例行服务￡突发事件服务□其他________________

支持方式

■现场技术支持□远程技术支持□电话支持□E-MAIL支持

常规例行服务

用友例行检查内容

用友自动备份检查：_____无异常_____________________________________

用友上机日志检查：_____无异常_____________________________________

异常任务清除：_____已清除________________________________________

服务器空间检查：无异常______

突发事件服务

问题描述及解决方案：

附件：□有■无

遗留问题：

ERP售后维护服务完了确认书

客户签字：

★请确认服务时间与本次服务满意度

1.请确认服务人员到达现场时间：_______________服务结束时间：_________________

2.服务及时性：□满意□一般□有点不满□不满意

3.服务态度：□满意□一般□有点不满□不满意

4.专业能力：□满意□一般□有点不满□不满意

5.沟通和语言能力：□满意□一般□有点不满□不满意

★意见与建议：