售后承诺合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：________

甲方（卖方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（买方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

鉴于：

1.甲方为________（产品名称或服务内容）的制造商或提供者。

2.乙方为上述产品的购买者或服务的使用者。

3.甲方愿意为乙方提供售后服务，并作出以下承诺。

根据上述情况，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就以下售后服务事项达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方购买的产品或接受的服务在交付后，若出现以下问题，甲方将提供售后服务：

-产品本身的质量问题；

-产品在正常使用过程中出现的故障；

-产品说明书、安装指南等技术资料不完整或错误；

-乙方在使用过程中遇到的技术难题。

2.以下情况不属于售后服务范围：

-乙方未按产品说明书或甲方提供的操作指南正确使用产品；

-乙方因自行改装、拆卸、修理产品而导致的故障；

-乙方因自然灾害、不可抗力等原因造成的损害；

-乙方在使用过程中因个人疏忽或故意造成的损害。

二、售后服务内容

1.甲方将提供以下售后服务：

-产品在保修期内出现质量问题，甲方将免费维修或更换；

-保修期外，甲方将提供有偿维修服务，具体收费标准另行协商；

-甲方将提供必要的技术支持，协助乙方解决使用过程中遇到的问题；

-甲方将提供产品使用培训，提高乙方对产品的使用效率。

2.甲方在接到乙方售后服务请求后，将尽快响应，并按照以下流程进行处理：

-乙方需提供购买凭证、产品型号、故障描述等信息；

-甲方在核实信息后，将安排技术人员进行初步诊断；

-甲方将根据诊断结果，决定维修或更换产品；

-甲方将及时通知乙方维修结果，并提供必要的后续服务。

三、售后服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。

2.产品保修期为________年，自产品交付之日起计算。

四、违约责任

1.若甲方未履行本合同约定的售后服务义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方未按照产品说明书或甲方提供的操作指南正确使用产品，导致产品损坏或故障，乙方应承担相应的责任。

五、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日

第2篇

合同编号：________

甲方（卖方）：_______________

地址：_______________

联系人：_______________

联系电话：_______________

乙方（买方）：_______________

地址：_______________

联系人：_______________

联系电话：_______________

鉴于：

1.甲方因经营需要，向乙方出售以下商品/服务：__________________________（具体商品/服务名称及型号）。

2.乙方同意购买甲方上述商品/服务，并支付相应价款。

3.为保障乙方在使用甲方商品/服务过程中的合法权益，甲方特作出以下售后承诺。

第一条售后服务内容

1.甲方保证提供的商品/服务符合国家相关质量标准，如存在质量问题，乙方有权要求甲方免费更换或退货。

2.甲方提供商品/服务之日起，按照国家相关法律法规和行业惯例，向乙方提供以下售后服务：

（1）免费保修期限：______个月；

（2）免费维修次数：______次；

（3）免费更换配件：______种。

3.在保修期内，因商品/服务本身原因导致的故障，甲方应免费为乙方维修或更换相应部件。

4.保修期满后，甲方将按照收费标准收取维修费用，并提供必要的维修服务。

第二条售后服务期限

1.本售后承诺自商品/服务交付之日起生效，至免费保修期满之日止。

2.乙方在购买商品/服务时，应向甲方索取保修卡或服务记录，作为售后服务的依据。

第三条售后服务流程

1.乙方在发现商品/服务存在问题时，应及时与甲方联系，并提供购买凭证和保修卡。

2.甲方接到乙方投诉后，应在___