市场调研问卷模板.docVIP

通用市场调研问卷模板工具指南

一、适用调研场景

新产品上市前：验证市场需求、目标用户画像及定价合理性；

现有产品迭代：收集用户对功能、体验、性价比的评价及改进建议；

市场机会挖掘：分析行业趋势、竞品优势及潜在用户需求；

用户满意度跟进：定期评估用户对品牌/服务的忠诚度及满意度变化；

营销效果评估：知晓目标受众对广告、促销活动的认知及反馈。

二、问卷创建与执行全流程

步骤1：明确调研目标与核心问题

目标拆解：先确定调研的核心目的（如“提升某APP用户留存率”），再拆解为可量化的问题（如“用户流失的主要原因是什么？”“哪些功能最能提升使用意愿？”）。

问题聚焦：避免问题发散，围绕目标设计3-5个核心维度（如产品功能、用户体验、价格敏感度、品牌认知）。

步骤2：确定调研对象与样本量

对象定义：明确调研人群特征（如年龄、职业、消费习惯、使用某产品/服务的时长），可通过用户画像细化（例：18-35岁、月均消费500元以上的线上购物用户）。

样本量规划：根据调研目标确定样本量，定性调研（如深度访谈）样本量建议10-30人，定量调研（如问卷发放）建议每类人群不少于100份，保证数据代表性。

步骤3：设计问卷结构与问题类型

逻辑结构：采用“漏斗式”设计，从基础问题（如用户基本信息）过渡到核心问题（如产品评价），再到开放性问题（如建议收集），避免敏感问题前置。

问题类型：

封闭式问题（单选/多选）：用于量化统计，例：“您通过什么渠道知晓我们的产品？（可多选）[社交媒体朋友推荐官方网站线下广告其他]”；

量表题：用于测量态度或满意度，例：“您对我们产品的包装设计满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）”；

开放性问题：用于收集深度反馈，例：“您希望我们的产品在未来增加哪些功能或服务？”。

步骤4：预测试与问卷优化

预测试对象：选取3-5名目标用户填写问卷，重点检查问题是否清晰、选项是否全面、填写时长是否合理（建议5-10分钟内完成）。

优化方向：根据预测试反馈调整歧义问题（如“您经常使用我们的产品吗？”可细化为“您每周使用我们产品的频率是？”）、补充遗漏选项、优化排版。

步骤5：正式发放与数据回收

渠道选择：根据调研对象特点选择渠道（如线上问卷星、腾讯问卷；线下街头访谈、门店拦截；定向邀请用户社群/会员）。

激励措施：可设置小激励（如抽奖、优惠券）提升回收率，但需避免诱导性填写（如“好评可获奖励”）。

步骤6：数据整理与分析

数据清洗：剔除无效问卷（如填写时间过短、答案逻辑矛盾、答案雷同）。

分析方法：

定量数据：用图表（饼图、柱状图、折线图）展示选项分布，计算均值、百分比；

定性数据：对开放题答案进行关键词分类、情感分析，提炼高频主题。

结论输出：结合数据与目标，总结核心结论（如“70%用户认为产品价格偏高”“功能A是用户最常使用的模块”），并提出可落地的建议。

三、通用问卷模板结构

问卷[产品/服务名称]市场调研问卷

卷首语：尊敬的用户，您好！我们正开展[调研主题，如“产品用户体验优化”]调研，旨在为您提供更优质的产品/服务。本问卷约占用您5分钟，所有数据仅用于内部分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持！

一、基本信息（用于用户画像分析，选填）

您的性别：

□男□女□不愿透露

您的年龄段：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁及以上

您的职业是：

□学生□上班族□自由职业者□退休人员□其他______

二、产品/服务使用情况（核心问题，根据调研目标调整）

您是否使用过[产品/服务名称]？

□是（继续回答第5题）□否（跳转至第8题）

您使用[产品/服务名称]的时长是？

□3个月以内□3-6个月□6个月-1年□1年以上

您最常使用[产品/服务名称]的哪些功能？（可多选）

□功能A□功能B□功能C□功能D□其他______

您对[产品/服务名称]的整体满意度是？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

□1分□2分□3分□4分□5分

三、需求与改进建议（开放性问题，收集深度反馈）

您认为[产品/服务名称]目前最需要改进的方面是？

您希望我们新增哪些功能或服务？

四、竞品与市场认知（可选，用于竞品分析）

您是否使用过同类竞品？

□是（请填写竞品名称：______）□否

与竞品相比，[产品/服务名称]的优势是？（可多选）

□价格更低□功能更全面□体验更好□品牌知名度高□其他______

结束语：问卷到此结束，您的反馈对我们！如需获取调研结果，可留下您的联系方式（选填）：_________________

四、关键注意事项

问题设计原则：

避免引导性或主观倾向问题（如“您是