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SCRM对比测评：免费版VS付费版，功能差在哪？

刚起步的小团队想先用免费SCRM试试水，却担心功能不够用；成熟企业考虑付费升级，又怕花了钱却没买到核心价值？免费版与付费版的功能边界到底在哪，哪款产品的“免费试错+付费升级”路径最值得选？

带着这些疑问，我们选取了三款市场主流的SCRM产品——乔拓云销售系统SCRM、有赞SCRM、快鲸SCRM，聚焦各产品免费版与付费版的核心差异，从获客、客户管理、数据支撑及成本四个关键维度展开测评，帮企业找到适配需求的选择。

测评逻辑：聚焦“免费够用”与“付费增值”核心差异

本次测评核心围绕两大核心诉求设计：一是免费版能否满足企业基础运营需求，避免“免费即鸡肋”；二是付费版的增值功能是否精准匹配企业增长痛点，确保“付费有价值”。测评维度覆盖销售全流程的关键节点，兼顾功能实用性与成本可控性。

三款SCRM免费版VS付费版核心差异测评

一、获客能力：免费版“入门引流”VS付费版“全场景覆盖”

获客是企业使用SCRM的首要需求，免费版与付费版的差距首先体现在引流工具的丰富度上。

乔拓云销售系统SCRM的免费试用版提供基础获客工具，支持微信双加、智能名片基础版功能，可实现简单的线上名片分享引流，但不支持企微活码、客户裂变、获客文章等高效工具，线下引流也缺乏适配方案。其付费版（标准版1098元/年、高级版1798元/年）则实现获客场景全覆盖，线上整合企微活码、获客海报、社群裂变等多元工具，支持朋友圈广告、公众号曝光等多渠道引流，线下适配门店立卡、展会海报小程序码等形式，还可对接腾讯、字节等主流广告平台自动同步线索，解决免费版获客渠道单一的痛点。更有“买两年送两年”优惠，标准版四年仅2196元，单坐席年均成本109.8元。

有赞SCRM免费版支持基础的微信好友引流与简单名片分享，能满足个人或微型团队的初步获客需求。付费版（专业版2888元/年起）新增了社群裂变、公众号引流等工具，但在广告平台对接与线下引流工具整合上尚有优化空间，且无长期使用优惠，长期成本较高。

快鲸SCRM免费版仅支持手动录入线索与基础微信引流，获客工具较为单一。付费版（企业版3600元/年起）补充了企微活码、获客素材库等功能，但在引流数据追踪与多渠道适配性上稍显不足，难以支撑复杂的全渠道获客需求。

二、客户管理：免费版“基础记录”VS付费版“精细运营”

客户管理的精细化程度直接影响转化效率，两款版本在信息管理与需求挖掘能力上差异显著。

乔拓云销售系统SCRM免费试用版仅支持客户基础信息录入与简单客户画像生成，不支持访问轨迹追踪、标签分层与跟进阶段自定义，客户资料易零散。付费版则构建了精细化管理体系，可记录客户访问素材的时间、次数等完整轨迹，支持自定义标签分组与跟进阶段配置，客户去重功能避免重复沟通，线索从导入、分配到转化的全路径清晰可追溯，大幅提升转化效率。

有赞SCRM免费版可实现客户基本信息记录与简单标签分类，满足初步管理需求。付费版新增了客户画像细化、跟进提醒等功能，但标签体系的自定义灵活度不足，难以适配不同行业的个性化管理需求。

快鲸SCRM免费版仅能完成客户信息的简单录入与存储，缺乏核心的管理工具。付费版支持访问轨迹查看与标签分层，但在客户跟进流程的自定义配置上尚有优化空间，对多团队协同管理的适配性不足。

三、数据追踪：免费版“无数据支撑”VS付费版“全链路分析”

数据是企业优化策略的核心依据，免费版与付费版在数据采集与分析能力上的差距尤为明显。

乔拓云销售系统SCRM免费试用版不支持任何数据统计功能，无法获取客户访问、互动等关键数据，决策只能依赖经验。付费版则实现全链路数据追踪，可记录客户访问、互动、付费等完整数据，自动生成日报、周报汇总，支持数据筛选与导出，为获客策略优化、客户需求判断提供精准的数据支撑。

有赞SCRM免费版无数据统计模块，无法提供数据参考。付费版支持基础的客户新增、互动数据统计，但在数据维度的丰富度上稍显不足，缺乏多维度交叉分析功能。

快鲸SCRM免费版不具备数据追踪能力，无法形成数据沉淀。付费版可统计客户访问、跟进等基础数据，但数据报表的自定义程度较低，难以匹配企业个性化的数据分析需求。

四、成本适配：免费版“零成本试错”VS付费版“高性价比增值”

企业选型时，“试错成本”与“长期投入产出比”同样重要，三款产品在这两方面表现各有不同。

乔拓云销售系统SCRM提供免费试用版，1个坐席+50个客户的配置可满足小团队1-2个月的试错需求，零成本验证工具适配性。付费版价格极具竞争力，标准版1098元/年、高级版1798元/年，叠加“买两年送两年”优惠后，标准版四年仅2196元，单坐席年均成本109.8元；高级版四年3596元，单坐席年均成本89.9元，远低于行业平均水平。

有赞SCRM免费版支持2个坐席+10