人事管理绩效管理工作总结.docxVIP

人事管理绩效管理工作总结

一、引言

在过去的一个绩效周期里，我所在的[公司名称]人事管理部门围绕绩效管理开展了一系列工作。绩效管理作为人力资源管理的核心环节，对于提升员工工作效率、促进企业战略目标的实现具有至关重要的作用。通过科学合理的绩效管理制度和方法，能够有效激励员工积极工作，同时为企业的人才选拔、培训发展和薪酬调整提供有力依据。本总结将详细回顾过去一段时间内绩效管理工作的开展情况、取得的成果、存在的问题以及未来的改进方向。

二、绩效管理工作内容概述

（一）绩效管理制度建设

1.制度制定

为了确保绩效管理工作有章可循，我们依据公司的战略目标和实际业务情况，制定了一套完善的绩效管理制度。在制定过程中，广泛收集了各部门的意见和建议，结合市场上先进的绩效管理理念，明确了绩效计划、绩效实施与监控、绩效评估、绩效反馈与改进等各个环节的具体流程和要求。例如，规定了绩效计划的制定需员工与上级主管进行充分沟通，确保目标明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。

2.制度宣贯

制度制定完成后，组织了多场面向全体员工的绩效管理制度宣贯会。通过详细的讲解和案例分析，让员工深入了解绩效管理制度的内容和意义。同时，为了确保员工真正理解制度要求，还发放了相关的宣传手册，并在公司内部网络平台上发布了制度解读的视频和文档，方便员工随时查阅学习。

（二）绩效计划制定

1.目标设定

根据公司的年度战略目标，将其分解到各个部门和岗位。在目标设定过程中，采用了自上而下与自下而上相结合的方法。首先由公司高层确定公司级目标，然后各部门根据公司级目标制定部门目标，最后员工在上级主管的指导下制定个人目标。例如，销售部门根据公司的年度销售任务，将目标分解到每个销售团队和销售人员，明确了销售额、销售增长率、客户满意度等具体指标。

2.指标确定

为了确保绩效指标能够准确反映员工的工作表现和贡献，我们针对不同岗位的特点，制定了个性化的绩效指标体系。对于生产岗位，重点关注产品质量、生产效率、设备利用率等指标；对于研发岗位，注重项目进度、技术创新成果、专利申请数量等指标；对于行政岗位，主要考核工作效率、服务质量、团队协作等指标。同时，为每个指标设定了合理的权重和目标值，确保指标的科学性和合理性。

（三）绩效实施与监控

1.过程跟踪

在绩效实施过程中，建立了定期的绩效跟踪机制。上级主管通过日常工作沟通、周会、月会等方式，及时了解员工的工作进展情况，发现问题及时给予指导和支持。同时，利用绩效管理系统，实时记录员工的工作数据和表现，为绩效评估提供客观依据。例如，销售部门通过销售管理系统，随时掌握销售人员的客户拜访数量、订单签订情况等数据。

2.辅导与支持

为了帮助员工提升工作绩效，上级主管定期与员工进行绩效辅导。在辅导过程中，针对员工在工作中遇到的问题，共同分析原因，制定解决方案。同时，为员工提供必要的培训和资源支持，帮助员工提升工作能力和技能水平。例如，对于新入职的员工，安排了导师进行一对一的指导，帮助他们尽快适应工作环境和工作要求。

（四）绩效评估

1.评估周期与方式

根据公司的实际情况，确定了以季度和年度为评估周期。季度评估主要是对员工当季的工作表现进行评价，及时发现问题并进行调整；年度评估则是对员工全年的工作进行全面总结和评价，作为薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。评估方式采用了上级评价、同事评价、自我评价相结合的360度评估方法，确保评估结果的全面性和客观性。

2.评估流程

在评估过程中，严格按照既定的流程进行操作。首先由员工进行自我评价，总结自己在评估周期内的工作成果、存在的问题和改进措施。然后上级主管根据员工的工作表现和绩效数据，进行客观评价，并与员工进行面对面的绩效反馈。最后，将评估结果提交给人事管理部门进行审核和汇总。

（五）绩效反馈与改进

1.反馈沟通

绩效评估结束后，上级主管及时与员工进行绩效反馈沟通。在沟通中，肯定员工的工作成绩，同时指出存在的问题和不足之处，并与员工共同制定改进计划。反馈沟通采用了面对面交流的方式，确保员工能够充分理解评估结果，并感受到公司对他们的关注和支持。例如，在一次绩效反馈沟通中，主管对一位员工在项目中的出色表现给予了高度评价，同时也指出了他在团队协作方面存在的问题，并与他一起探讨了改进的方法。

2.改进计划制定与跟踪

根据绩效反馈结果，员工制定了详细的改进计划，明确了改进的目标、措施和时间节点。上级主管对员工的改进计划进行审核和指导，并定期跟踪改进计划的执行情况。对于在改进过程中遇到困难的员工，及时给予帮助和支持，确保改进计划能够有效实施。

三、绩效管理工作成果

（一）员工绩效提升

通过实施科学合理的绩效管理体系，员工的工作绩效得到了显著提升。以销售部门为例，在绩效管理实施后的第一个季度