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2025年社区教育协管员工作总结和计划

2025年，我作为社区教育协管员，始终围绕“服务居民需求、促进终身学习、推动社区融合”的核心目标，以“精准对接、分层服务、资源整合”为工作主线，全年累计组织各类教育活动127场，覆盖社区居民及周边人群1.2万人次，参与家庭超2800户。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际需求拟定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）需求调研与课程设计：从“供给导向”转向“需求导向”

年初通过入户访谈（覆盖32个楼栋，收集有效问卷512份）、线上社群调研（参与用户430人）、重点人群座谈（老年群体、青少年家庭、新就业群体代表共6场）等方式，梳理出社区教育核心需求：老年群体集中在智能设备使用（占比68%）、健康养生（占比52%）、兴趣培养（书法/绘画/声乐，占比41%）；青少年家庭需求聚焦课后托管（占比73%）、素质拓展（科学实验/手工制作，占比65%）、亲子互动（占比58%）；新就业群体（外卖员、快递员、家政服务者）则关注职业技能提升（占比82%）、法律权益保障（占比67%）、城市融入（占比55%）。

基于此，全年课程设置分为“银发课堂”“青苗计划”“新市民加油站”三大板块。其中“银发课堂”开设“智能手机使用进阶班”（12期，学员216人，结课后90%以上老人能独立完成扫码支付、健康码查询、视频通话）、“中医养生小课堂”（联合社区卫生服务中心，每月2次，覆盖380人次，收集健康咨询记录127条并反馈至家庭医生）；“青苗计划”推出“课后托管+兴趣拓展”服务（周一至周五16:30-18:30，服务6-12岁儿童152人，家长满意度达94%）、“亲子手工周”（8场，参与家庭120户，收集亲子互动案例32个）；“新市民加油站”开展“家政服务技能培训”（联合区人社局，4期，培训86人，其中23人通过职业技能鉴定）、“劳动合同与权益保护”专题讲座（6场，覆盖180人次，现场解答咨询47个）。

（二）资源整合与平台搭建：构建“社区+多方”协同网络

1.内部资源挖潜：建立“社区教育师资库”，吸纳社区退休教师（12人）、医生（5人）、非遗手艺人（3人）、志愿者（28人），全年提供课程支持92次；盘活社区闲置空间，将2楼活动室改造为“社区书吧”（藏书1200册，设置电子阅读角），3楼会议室作为“技能培训室”（配备投影、操作台等设备），4楼露台打造“园艺课堂”（种植区面积80㎡，开展植物养护课程7次）。

2.外部联动合作：与辖区小学共建“青苗实践基地”（每周五下午开放学校实验室，开展科学小实验）；与区老年大学签订“课程共享协议”（引入书法、声乐课程，社区承担场地，老年大学提供师资）；与本地家政企业合作“订单式培训”（企业提前反馈用人需求，社区组织针对性培训，年内输送合格学员17人）；联合社区民警开展“反诈知识进课堂”（4场，覆盖60岁以上老人230人，社区季度电信诈骗发案率同比下降40%）。

（三）服务创新与成效提升：关注“特殊需求”与“长效参与”

针对行动不便的高龄老人（80岁以上27人），推出“上门送学”服务，每月1次由志愿者携带教学材料（如智能手机操作手册、养生食谱）入户，累计服务162次，其中12位老人通过学习掌握了视频通话功能，实现与外地子女的定期联系；针对单亲家庭、留守儿童（15户），建立“1+1”结对机制（1名社区教育志愿者+1个家庭），开展“周末成长营”（阅读分享、户外拓展），全年活动24次，家长反馈孩子性格明显开朗，亲子沟通频率提升。

在参与度提升方面，推行“积分激励制”：居民每参与1次课程积5分，担任志愿者积10分，积分可兑换社区超市优惠券（与辖区超市合作，面值5-20元）、图书借阅卡、文体活动入场券等。全年累计发放积分卡860张，积分兑换率达78%，长期参与（全年参与≥10次）的居民从去年的120人增至285人。

（四）存在的问题与不足

1.课程覆盖的深度与广度仍需加强：部分新兴需求（如年轻父母的家庭教育指导、低龄老人的再就业技能）尚未充分满足；特殊群体（残障人士、少数民族居民）的课程设计还需更精准。

2.资源整合的持续性有待提升：部分外部合作依赖个人关系维系，未形成稳定的合作机制；社区自有的师资库中，专业型（如心理咨询、法律实务）人才占比仅15%，难以满足复杂需求。

3.活动反馈机制需优化：目前主要通过问卷收集反馈，但部分老年学员填写困难，线上反馈（社群、小程序）的参与率仅35%，导致部分课程调整滞后。

二、2026年工作计划

2026年，社区教育工作将以“深化需求对接、强化资源协同、优化服务质量”为重点，目标是实现居民教育参与率提升至65%（2025年为58%）、特殊群体服务覆盖率达90%以上、课程满意度