基于微信的服务营销探析.doc

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标题:基于微信的服务营销探析

中文摘要

服务营销是企业增强自身竞争力、吸引顾客的有力手段。近年来，服务营销中服务意识薄弱、产品同质化等问题比较突出，严重阻碍了企业的发展。随着互联网技术的发展，微信公共平台逐渐被各行各业应用，并取得了良好的效果。在此背景下，本文对基于微信公共平台的服务营销策略进行研究。首先，对服务营销的概念进行界定；其次，总结归纳了当前我国服务营销中存在的问题，包括服务产品创新不足、服务意识薄弱等；再次，分析了微信公共平台对于促进服务营销发展的意义；最后，在前述研究的基础上，提出了基于微信公共平台的服务营销策略。

关键词：服务营销微信公共平台策略

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