中级社工考试 05.2025-中级《社会工作综合能力》讲义（五）.pdfVIP

第第五五章章个个案案工工作作方方法法

第第五五章章知知识识框框架架

第第二二节节个个案案工工作作的的模模式式

七个模式

心心理理社社会会治治疗疗模模式式（（治治疗疗技技三三种种诊诊断断））

理理性性情情绪绪治治疗疗模模式式（（AABBCC的的关关系系、、辩辩论论技技与与检检查查技技、、非非理理性性信信念念））

认认知知行行为为治治疗疗模模式式（（治治疗疗模模式式的的治治疗疗技技））

危机介入模式（危机分类危机发生阶段特点六个原则）

任务中心模式（治疗技）

人本主义模式（特点）

结构式家庭治疗（病态家庭结构治疗技）

萨提亚（特点）

第第三三节节个个案案工工作作各各阶阶段段的的工工作作要要求求

联系通用过程模式理解

接案（服务对象提出申请转介问题来源问题建立专业关系避免将服务对象界定成有问题的人）

预估（横向与纵向预估预估建议四个方面的内容）

计划（服务计划的内容协议格式）

介入（社工扮演的角色链接资源的六种方式正式VS非正式资源）

评估（三种评估方式）

结案（结案类型结案处置任务跟进服务）

第第四四节节个个案案工工作作的的常常用用技技

会会谈谈收收集集资资料料技

服务计划评估记录技

专专注注：：借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达

倾倾听听：：聆听服务对象的传达信息，理解其感受

同同理理：：设身处地地体验服务对象的内心感受

鼓鼓励励：：以口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现

2．引导性的技

澄澄清清：：重新整理模糊不清的经验和感受

对对焦焦：：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点

摘摘要要：：总结和归纳服务对象的话的要点

3．影响性技

提提供供信信息息：：提供必要的知识和技

自自我我披披露露：：工作者坦诚自己的亲身经历告知服务对象，提供参考

建建议议：：提供有利于服务对象的建设性意见

第第五五节节个个案案管管理理

个个案案管管理理的的实实施施原原则则（（重重要要））

服务对象的参与：共同参与，一起工作

服务评估：评估是核心工作

服务的协调：管理者注重协调能力，全人服务

资源整合：多方资源

包包裹裹式式服服务务与与专专业业合合作作：确认设计一整套的服务，并通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独

立；包含各种专业人士，提供全人服务。

服服务务监监督督：确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准。

习习题题

在个案服务的结案阶段，社会工作者要完成的主要任务是（）。

A．以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况

B．与服务对象进行沟通交流．深化双方专业合作关系

C．充分考虑服务对象的感受，协助其进一步自我探索

D．尽量满足服务对象的意愿。重新制定新的服务目标

【【答答案案】】A

【【解解析析】】本题考查个案工作结案阶段的任务。在个案服务的结案阶段，社会工作者要完成的主要

任务是以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况。（考点：个案工作的结案阶段）

社会工作者：“服务期间我们的谈话内容都会保密，没有您的书面同意，绝对不会泄露给无关人

员。但是，如果有自我伤害或危及他人的情况，就不能保密。关于保密的规定，您要我再解释吗?”上

述会谈内容表明该个案服务正处于（）。

A．接案阶段B．诊断阶段C．制定计划阶段D．评估阶段

【【答答案案】】A

【【解解析析】】一旦与服务对象签订了服务协议，社会工作者就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护

受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，

以保护服务对象的个人权益。签订服务协议属于接案阶段的内容，故本题答案选A。

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技巧，并指导其丈夫督促她按时服药；联络社区精神卫生服务站，鼓励蔡女士参加社区活动。小宋在该

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