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瓷砖店面们年终总结

篇1：瓷砖店面们年终总结

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以开发区市场为重点开拓市场，培育了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。

2.注意品牌意识。

一个公司的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。近几个月胜利品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售状况虽欠佳，但是我信任会在以后的销售历程上节节上升。

3.对老客户的优质服务。

重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并乐观的跟踪工地做好服务。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推举的怪现象。

2.跟单工作的困难。

根据公司以往的销售周期，一般为1--3天。以XX周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望将来

1、开拓

本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

2、对待客户投诉并准时、妥当解决。

以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

3、产品熟悉

仔细学习我店面产品及相关产品学问，依据客户需求确定可销售的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对店内生产的产品的基本学问能做到有问能答、必答，对产品基本能把握铺贴学问。

篇2：瓷砖店面们年终总结

在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。

回顾20xx，是东营诺贝尔磁砖旗舰店进展的一年，其间既有收获，也有辛酸;在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关怀和支持下，东营诺贝尔磁砖取得了很大的收获!

展望20xx，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于当先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，乐观投入到竞争激烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖20xx年的丰硕收获且更上一层楼而努力!拼搏!

依据分公司20xx年度东营地区销售任务及20xx年度的`渠道策略做出以下销售方案：

一、市场分析：

随着国家经济进展的不断深化，20xx年东营市区及周边居住环境转变日新月异，不断推陈出新，新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追逐工期，为改善广阔居民的生活水平和居住环境供应了极大地便利。依据市场调查及分析，20xx年上半年估计交房楼盘为：天昊梅园(高层)、伟浩御景广场(高层)、新邦涌金门(别墅)、名仕嘉园(高层和多层)、城投丽日(复式和双拼)、富海城市印象(高层)、格林枫景三期枫桦邸(别墅)、天籁华都.福临苑(别墅)，香格里拉(别墅)等。20xx年下半年估计交房楼盘为：里奥英伦尚品(别墅)、盛运家园三期(高层)、欧诺.尚城(小高层)华都橄榄城二期(高层)、东方明珠(高层)、阳光丽景(高层)、奥林匹克春天花园(别墅)、京华官邸(别墅)等。纵观市场行情，市场形势当然美妙，但市场综合竞争趋势愈演愈烈，你方唱罢我登场，恶性，低价竞争层出不穷，在坚持诺贝尔磁砖品质优良，“创享生活之美”的同时要乐观调整营销策略，乐观投入市场竞争之中。

二、销售方案：

依据20xx年度销售任务，制定销售方案，主抓以下工作

1、销售业绩：

依据分公司下达的年销任务，月销任务，依据市场状况进行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在完成任务的基础上提高销售业绩，主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)，此项工作不分淡旺季，时时主抓，强势推动。

2、促销活动的策划与执行

①促销活动的策划与执行主要集中在20xx年3月1