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月子中心护士长规章制度

作为在母婴护理行业深耕十余年的从业者，我始终记得第一次穿上护士长制服时前辈说的那句话：“我们守的不只是一间月子房，是两个生命最脆弱阶段的托付。”月子中心护士长不仅是护理团队的管理者，更是母婴安全的第一守护者。一套科学、人性又具操作性的规章制度，既是规范工作的”标尺”，也是保护团队的”铠甲”。结合多年实践经验，现从岗位职责、日常管理、质量监督等七个维度，系统梳理月子中心护士长的核心规章制度。

一、总则：明确使命与定位

月子中心的特殊性在于”护理+服务”的双重属性——既要保障产妇产后康复、新生儿科学照护的专业性，又要满足家庭对温馨、安心体验的情感需求。护士长作为护理部的核心管理者，需同时扮演”技术把关人”“团队领头羊”“母婴守护盾”三重角色。本规章制度以”母婴安全优先、服务质量为本、团队成长为基”为总原则，旨在通过标准化管理提升护理质量，通过人性化关怀激发团队活力，最终实现”让每一位妈妈和宝宝都能被温柔以待”的服务宗旨。

二、岗位职责：从行政到业务的全方位覆盖

2.1行政管理职责

护士长需统筹护理部日常运转，重点做好三项工作：其一，制定并动态调整护理部年度工作计划，涵盖人员培训、设备维护、流程优化等内容（如每季度更新一次《母婴突发状况处理手册》）；其二，负责护理团队排班与考勤管理，需根据入住率、护士能级（初级/中级/高级护理师）、产妇特殊需求（如剖宫产护理、双胞胎照护）灵活调配人力，避免出现”一个人看三个房”的超负荷情况；其三，监督护理物资管理，建立”日常消耗品周清点、高危用品（如吸奶器配件、脐部消毒包）日检查”制度，确保产妇用物”一人一用一消毒”，杜绝交叉感染风险。

我曾遇到过因某批次消毒液过期未及时更换，导致一位剖宫产妈妈出现伤口红肿的情况。那次事件后，我们在物资管理中增加了”双人核对+色标管理”——高危物品用红色标签标注有效期，每周一由责任护士和护士长共同签字确认，这个细节让类似问题再未发生。

2.2业务指导职责

作为护理团队的”技术天花板”，护士长需直接参与复杂案例的护理方案制定。例如遇到妊娠糖尿病产妇，需联合营养师、产科医生共同制定”饮食-运动-血糖监测”一体化方案；面对新生儿病理性黄疸，要指导护士掌握”光疗期间体温监测频率（每2小时一次）““眼部遮盖规范（必须使用医用遮光眼罩）”等关键操作。日常需通过”跟岗查房”掌握一线情况：每天至少跟随2名护士完成全流程护理（从晨间护理到夜间巡房），重点观察新手护士在哺乳指导、婴儿抚触等环节的操作规范性，发现问题当场示范纠正。

2.3安全监管职责

母婴安全是月子中心的生命线，护士长需建立”三级安全防控体系”：一级是护士日常观察（如每2小时记录一次新生儿呼吸频率、每4小时检查产妇宫缩情况）；二级是护士长每日抽查（重点核查高风险案例的护理记录，比如早产宝宝的奶量递增是否符合标准）；三级是每月联合检查（协同后勤部检查房间安全隐患，如婴儿床围栏高度是否达标、插座是否有防护盖）。特别要关注”隐性风险”，比如有些产妇因产后抑郁拒绝哺乳，护士可能因担心冲突而隐瞒，这就需要护士长在查房时主动与产妇沟通，观察其情绪状态，及时介入心理疏导。

三、日常管理规范：从早到晚的细节把控

3.1晨间管理（7:00-9:00）

每天早晨是护理工作最密集的时段，护士长需完成”三个一”：一次集体晨会（5-8分钟），汇总前一夜异常情况（如某房宝宝凌晨哭闹频繁），强调当日重点（如某房产妇今日出院需完成健康评估）；一轮床头查房（至少覆盖3间房），实地查看产妇伤口愈合、泌乳情况及新生儿黄疸值（用经皮黄疸仪现场测量），同时观察家属满意度（比如家属是否主动询问护理知识，这往往是满意度的晴雨表）；一份工作清单（列出当日待办事项：如新入职护士考核、库存短缺的防溢乳垫采购跟进）。

记得有位新手妈妈总说”宝宝喝不饱”，晨间查房时我发现她哺乳姿势错误——宝宝只含住了乳头而非乳晕。当场示范”橄榄球式抱法”并指导护士后续跟进，三天后妈妈高兴地说”宝宝能安睡3小时了”。这种即时解决问题的场景，最能让团队感受到规范管理的价值。

3.2午间管理（12:00-14:00）

午间是护理人员轮休时段，但母婴护理不能”打盹”。护士长需重点做好两件事：一是检查轮班交接记录，确保”口头交接+书面记录+现场确认”三到位（比如上一班护士说”某宝宝11点刚喂过60ml奶”，接班护士必须查看奶瓶刻度并确认宝宝状态）；二是处理突发咨询，很多家属会利用午休时间询问护理问题（如”宝宝打喷嚏是不是感冒了？““产妇能吃榴莲催奶吗？”），护士长需用通俗语言解答，必要时联系医生确认，避免护士因经验不足给出错误建议。

3.3晚间管理（18:00-21:00）

晚间是母婴情绪波动的高发期——产妇可能因涨奶疼痛焦虑，家属可能因熬夜疲惫急躁。护士长需加强巡