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职业技能鉴定题库：加油站操作员（高级）及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）

1.高级加油站操作员在执行加油服务时，对于有特殊安全要求的车辆（如危险品运输车），应优先遵循的原则是（）。

A.快速完成加油以提升效率

B.按标准流程操作，并加强监护

C.提供更优惠的价格以吸引客户

D.由经验较少的员工进行操作以减轻负担

2.在加油站进行油气回收系统维护时，以下哪项操作是绝对禁止的？（）

A.在指定的通风良好区域进行操作

B.使用非防爆工具

C.定期检查接口密封性

D.确认油罐已排空

3.当加油站发生少量油品泄漏时，高级操作员应首先采取的措施是（）。

A.立即疏散所有车辆和人员

B.使用对讲机通知经理并准备报警

C.穿戴防护用品后，使用吸附材料覆盖和收集泄漏物

D.禁止在泄漏区域附近使用手机

4.加油站便利店进行客户服务时，高级操作员处理客户投诉的关键在于（）。

A.快速打断客户，说明公司政策

B.耐心倾听，理解客户诉求，并尽力提供解决方案

C.将责任推给供应商或其他部门

D.只处理价格相关的投诉

5.根据相关安全规范，加油站内所有电气设备的选择和安装，首要考虑的因素是（）。

A.经济成本最低

B.外观最美观

C.满足防爆要求，确保安全可靠

D.操作最便捷

6.高级加油站操作员在设备巡检中，发现某油泵运行声音异常，且伴有轻微震动增大，应判断可能的原因并采取的首要行动是（）。

A.记录下情况，继续正常工作

B.立即停止该油泵运行，并上报维修部门

C.尝试自行调整油泵参数

D.继续观察一天，看情况是否变化

7.在加油站推行节能降耗措施时，以下哪项不属于高级操作员可以重点关注的范畴？（）

A.优化加油排队流程，减少车辆等待时间

B.监控油气回收系统的运行效率

C.确保员工在非工作时间关闭不必要的照明

D.制定详细的油品采购计划以降低成本

8.加油站员工进行消防安全培训时，高级操作员需要掌握的关键技能之一是（）。

A.如何制作消防宣传海报

B.不同类型火灾的识别及对应的灭火器选择和正确使用方法

C.消防器材的日常清洁方法

D.消防演习的口令标准

9.针对加油站可能发生的油品质量争议，高级操作员应具备的基本素养是（）。

A.坚决否认客户质疑，维护公司利益

B.了解油品质量检验的基本流程和判定标准

C.立即为客户退款以平息事端

D.将所有责任归咎于运输环节

10.在加油站进行环境合规性检查时，高级操作员需要重点核查的内容包括（）。

A.废弃油品桶的规范处置记录

B.地下油罐防渗漏层检测报告

C.清洁剂的库存数量

D.员工环保知识培训签到表

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在括号内）

1.加油站高级操作员可以指导初级员工进行设备日常巡检，并检查其巡检记录的完整性。（）

2.在加油过程中，如果车辆发生故障需要人员离开车辆，加油员应先熄火再离开加油枪。（）

3.使用静电消除器是为了防止加油过程中产生火花，因此应在加油枪附近持续使用。（）

4.高级加油站操作员需要了解油品的基本化学性质，以便在发生泄漏时采取正确的初期处置措施。（）

5.加油站内的应急预案应定期演练，高级操作员应熟悉自己在不同应急场景下的职责和行动步骤。（）

6.对客户进行油品质量投诉处理时，如果最终确定是油站责任，高级操作员应直接负责向客户进行赔偿。（）

7.加油站的环境保护主要是指控制油品蒸发和泄漏，与站内空气质量关系不大。（）

8.加油站的安全管理不仅仅是遵守规章制度，更是一种主动预防事故发生的文化。（）

9.高级操作员在处理复杂设备故障时，可以独立进行拆卸和维修工作。（）

10.为了提高效率，高级加油站操作员可以在加油间隙为车辆提供免费的简易维修服务，如更换轮胎。（）

三、填空题

1.加油站高级操作员在处理客户特殊需求时，应遵循______原则，确保服务______、______。

2.发现加油站内存在消防安全隐患，高级操作员应立即______，并按照规定______。

3.加油站进行油气回收系统检测时，主要目的是监控______的泄漏情况，确保其满足