2026年自考《人力资源》公共关系学真题及答案.docxVIP

2026年自考《人力资源》公共关系学练习题及答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出）

1.公共关系的本质属性是（）

A.塑造组织形象

B.双向传播与沟通

C.协调利益关系

D.提供咨询建议

答案：B

2.提出“投公众所好”公关思想的学者是（）

A.爱德华·伯尼斯

B.艾维·李

C.卡特里普

D.巴纳姆

答案：A

3.某企业通过社交媒体收集用户对新产品的使用反馈，这种公关活动属于（）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.征询型公关

D.交际型公关

答案：C

4.在公关传播中，“意见领袖”的作用主要体现在（）

A.控制信息流向

B.加速信息扩散

C.过滤虚假信息

D.制定传播策略

答案：B

5.根据“把关人理论”，公关人员在信息传播中主要承担的角色是（）

A.信息发布者

B.信息筛选者

C.信息解释者

D.信息反馈者

答案：B

6.某品牌因环保问题被媒体曝光后，立即召开新闻发布会承认错误并承诺整改，这种危机处理策略符合（）

A.主动承担原则

B.速度第一原则

C.系统运行原则

D.真诚沟通原则

答案：D

7.组织形象的核心要素是（）

A.产品质量

B.员工素质

C.社会责任感

D.品牌认知度

答案：A

8.公关礼仪中“尊者优先了解情况”原则主要适用于（）

A.商务宴请

B.新闻发布会

C.参观访问

D.电话沟通

答案：C

9.下列属于内部公众的是（）

A.消费者

B.供应商

C.股东

D.媒体记者

答案：C

10.新媒体环境下，公关传播的“碎片化”特征主要表现为（）

A.信息接收场景分散

B.传播渠道单一

C.受众兴趣集中

D.传播效果可量化

答案：A

11.公关调查中，“语义差异法”主要用于测量（）

A.公众态度

B.传播效果

C.组织知名度

D.危机影响范围

答案：A

12.某企业将“诚信经营”作为核心价值观并贯穿于所有公关活动，这体现了公关策划的（）

A.目标导向原则

B.创新原则

C.一致性原则

D.可行性原则

答案：C

13.政府公关的首要目标是（）

A.提升行政效率

B.增强公众信任

C.推广政策法规

D.维护社会稳定

答案：B

14.赞助活动的本质是（）

A.资金捐赠

B.品牌传播

C.社会公益

D.资源交换

答案：B

15.公关危机的“涟漪效应”指的是（）

A.危机从单一事件扩散至关联领域

B.危机处理速度影响最终结果

C.媒体报道引发二次危机

D.公众情绪随时间逐渐平复

答案：A

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分）

16.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织

B.传播媒介

C.公众

D.政府监管

E.传播沟通

答案：A、C、E

17.下列属于公关传播中“非语言符号”的有（）

A.企业LOGO

B.演讲语气

C.新闻稿标题

D.员工制服颜色

E.社交媒体表情符号

答案：A、B、D、E

18.危机公关的“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulderingthematter）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

E.权威证实（Standard）

答案：A、B、C、D、E

19.员工关系管理的主要内容有（）

A.薪酬福利设计

B.内部信息沟通

C.职业发展规划

D.企业文化建设

E.外部形象宣传

答案：B、C、D

20.新媒体公关的特点包括（）

A.传播主体多元化

B.信息传播即时性

C.受众互动性增强

D.传播成本显著降低

E.信息可信度绝对提升

答案：A、B、C、D

21.公关策划的基本步骤包括（）

A.确定目标

B.分析公众

C.设计方案

D.预算编制

E.效果评估

答案：A