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国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动的基本原则是什么？()

A.互利共赢原则

B.真实性原则

C.公正性原则

D.服务性原则

2.以下哪项不是公共关系活动的主要方式？()

A.新闻发布

B.媒体采访

C.广告宣传

D.产品推广

3.公共关系的目标是什么？()

A.增加企业的利润

B.提高企业的知名度

C.改善企业与社会的关系

D.以上都是

4.公共关系的工作范围包括哪些方面？()

A.企业形象塑造

B.危机管理

C.人力资源管理

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系工作的核心要素？()

A.信任

B.沟通

C.权力

D.透明度

6.公共关系活动中的舆论调查主要是为了什么？()

A.了解公众对企业的看法

B.制定公关策略

C.提高企业的知名度

D.推广产品

7.公共关系危机管理的基本原则是什么？()

A.及时性原则

B.真实性原则

C.公正性原则

D.以上都是

8.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？()

A.评估危机

B.制定应对策略

C.采取行动

D.宣传报道

9.公共关系在企业管理中的地位如何？()

A.次要地位

B.重要地位

C.必要地位

D.可有可无地位

10.以下哪项不是公共关系活动的特点？()

A.互动性

B.专业性

C.广告性

D.非商业性

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中，有效的沟通方式包括哪些？()

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.多媒体沟通

12.公共关系危机管理的应对措施通常包括哪些方面？()

A.危机预防

B.危机监测

C.危机应对

D.危机评估

13.以下哪些因素会影响企业形象？()

A.企业产品和服务质量

B.企业社会责任履行情况

C.企业员工素质

D.媒体报道

14.公共关系的目标主要包括哪些方面？()

A.增强公众对企业的认知

B.提高企业声誉

C.建立良好的企业品牌形象

D.促进企业与公众的沟通

15.以下哪些属于公共关系工作的内容？()

A.企业形象策划

B.媒体关系管理

C.危机公关

D.员工关系管理

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本原则是真实性与[]。

17.公共关系的核心要素是[]、[]和[]。

18.公共关系危机管理中，[]是第一反应，也是至关重要的。

19.公共关系的工作范围包括[]、[]和[]等多个方面。

20.公共关系活动的目的是为了[]，以实现企业目标。

四、判断题(共5题)

21.公共关系只涉及企业内部事务。()

A.正确B.错误

22.公共关系的主要目的是为了提高企业的销售量。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机管理只需要在危机发生后采取措施。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动的成功与否完全取决于公关人员的个人能力。()

A.正确B.错误

25.公共关系的目标之一是建立和维护良好的企业品牌形象。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机管理的步骤。

27.阐述公共关系在企业管理中的重要性。

28.为什么公共关系活动需要遵循真实性原则？

29.如何评估公共关系活动的效果？

30.在公共关系危机管理中，企业应该采取哪些策略来维护公众形象？

国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】真实性原则是公共关系活动的基本原则，强调信息的真实性和准确性。

2.【答案】D

【解析】产品推广是市场营销的一部分，而不是公共关系活动的主要方式。

3.【答案】C

【解析】公共关系的目标主要是改善企业与社会的关系，包括公众认知、舆论引导等。

4.【答案】D

【解析】公共关系的工作范围包括企业形象塑造、危机管理、人力资源管理等各个方面。

5.【答案】C

【解析】公共关系工作的核心要素包括信任、沟通和透明度，权力不是核心要素。

6.【答案】A

【解析】舆论调查主要是为了了解公众对企业的看法，为公关策略提供依据。

7.【答案】D