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化妆品牌销售专员零售与业绩达成绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际完成率=100%得满分，实际完成率每低1%扣除2分，最高扣至总分0

重点产品销售占比

35%

占比=35%得满分，每低1%扣除1.5分，最低不得低于20%

新客户开发数量

20个

完成20个及以上得满分，每少1个扣除2分，最低不得低于10个

客单价提升率

5%

提升率=5%得满分，每低1%扣除1分，最低不得低于0%

销售回款率

95%

回款率=95%得满分，每低1%扣除1.5分，最低不得低于90%

客户服务质量

客户满意度评分

25%

4.5分

评分=4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于4.0分

客户投诉处理率

100%

处理率100%得满分，每低1%扣除1分，最低不得低于95%

客户复购率

30%

占比=30%得满分，每低1%扣除1.5分，最低不得低于20%

售后服务响应时间

24小时

响应时间=24小时得满分，每超时1小时扣除1分，最低不得超过48小时

客户信息管理准确率

98%

准确率=98%得满分，每低1%扣除1分，最低不得低于95%

产品知识掌握程度

产品知识考核得分

20%

85分

得分=85分得满分，每低1分扣除1分，最低不得低于70分

新品推广参与度

100%

参与率100%得满分，每低5%扣除1分，最低不得低于80%

产品推荐准确率

90%

准确率=90%得满分，每低1%扣除1分，最低不得低于85%

产品卖点培训完成率

100%

完成率100%得满分，每低5%扣除1分，最低不得低于90%

顾客产品咨询解答满意度

4.0分

评分=4.0分得满分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于3.5分

团队协作与市场活动参与

团队任务协作完成率

15%

100%

完成率100%得满分，每低5%扣除1分，最低不得低于90%

市场活动执行到位率

95%

执行率=95%得满分，每低1%扣除1分，最低不得低于90%

销售竞赛参与度

100%

参与率100%得满分，未参与不得分，参与但未完成指定任务扣除5分

门店陈列优化建议采纳率

80%

采纳率=80%得满分，每低5%扣除1分，最低不得低于70%

跨部门沟通效率

良好

评价为良好及以上得满分，评价为一般扣除3分，评价为差不得分

本考核表旨在全面评估化妆品牌销售专员在零售业绩与客户服务方面的表现。请根据专员在考核期内的工作实绩，逐项填写各项指标的数据与评分。权重分配中，销售业绩达成率占比最高，客户服务质量次之，其余维度依次递减。评分标准严格遵循目标值与扣分规则，确保考核的客观公正。最终得分由各维度加权汇总得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见