小区打架斗殴、聚众闹事等暴力案件应急处置预案.docxVIP

小区打架斗殴、聚众闹事等暴力案件应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对小区内可能发生的打架斗殴、聚众闹事等暴力案件，最大限度地减少暴力行为对小区居民生命财产安全造成的危害，维护小区的正常秩序和社会稳定，特制定本应急处置预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》以及相关物业管理规定等法律法规，结合本小区实际情况制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本小区内发生的各类打架斗殴、聚众闹事等暴力案件的应急处置工作。

1.4工作原则

（1）以人为本，安全第一。始终把保障居民的生命安全放在首位，采取有效措施，迅速控制局面，避免和减少人员伤亡。

（2）统一领导，分级负责。在小区管理部门的统一领导下，各相关部门和人员按照职责分工，密切配合，协同应对。

（3）快速反应，协同应对。建立快速反应机制，一旦发生暴力案件，能够迅速调集力量，及时进行处置。同时，加强与公安等相关部门的协同配合，形成工作合力。

（4）依法处置，科学应对。严格按照法律法规和相关规定进行处置，做到依法、公正、合理。同时，运用科学的方法和手段，提高应急处置的效率和效果。

二、组织指挥体系及职责

2.1应急指挥中心

成立小区暴力案件应急指挥中心，由小区物业管理部门负责人任总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心设在小区物业管理办公室，负责全面指挥、协调小区内暴力案件的应急处置工作。

2.2应急指挥中心职责

（1）制定和修订小区暴力案件应急处置预案。

（2）组织开展应急演练和培训，提高应急处置能力。

（3）接到暴力案件报告后，迅速启动应急响应，组织指挥各相关部门和人员进行处置。

（4）及时向上级主管部门和公安等相关部门报告案件情况，请求支援。

（5）协调解决应急处置过程中的重大问题，确保应急处置工作顺利进行。

（6）负责应急处置工作的总结评估，提出改进措施和建议。

2.3各部门职责

2.3.1安保部门

（1）加强小区日常巡逻，及时发现和制止打架斗殴、聚众闹事等暴力行为。

（2）接到暴力案件报告后，迅速赶赴现场，采取有效措施控制局面，保护现场，疏散围观群众。

（3）协助公安等相关部门进行调查取证，提供相关线索和信息。

（4）加强小区出入口的管理，防止涉案人员逃离小区。

2.3.2客服部门

（1）负责接待居民的投诉和报警，及时记录案件情况，并向应急指挥中心报告。

（2）做好居民的安抚工作，稳定居民情绪，避免恐慌和混乱。

（3）协助公安等相关部门了解案件情况，提供相关信息。

2.3.3工程部门

（1）保障小区内的水电、消防等设施设备正常运行，为应急处置工作提供必要的支持。

（2）根据应急指挥中心的要求，对现场进行必要的工程抢险和修复工作。

2.3.4医疗救护部门

（1）配备必要的急救药品和器材，做好应急救护准备工作。

（2）接到暴力案件报告后，迅速赶赴现场，对受伤人员进行急救和转运。

（3）配合公安等相关部门做好伤亡人员的身份确认和家属通知工作。

三、预警和应急响应

3.1预警机制

（1）安保部门加强小区日常巡逻，及时发现和掌握可能引发打架斗殴、聚众闹事等暴力案件的隐患和苗头。

（2）客服部门通过与居民的沟通交流，了解居民的诉求和矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素。

（3）建立信息收集和分析机制，对收集到的信息进行及时分析和评估，判断是否可能发生暴力案件。

（4）当发现可能发生暴力案件的迹象时，及时向应急指挥中心报告，并采取相应的防范措施。

3.2预警级别及发布

根据暴力案件的可能发生的程度和影响范围，将预警级别分为三级：一级预警（高风险）、二级预警（中风险）、三级预警（低风险）。

（1）一级预警：可能发生大规模的聚众闹事、严重的打架斗殴等暴力案件，对小区居民生命财产安全和社会稳定造成严重威胁。一级预警由应急指挥中心发布，同时报上级主管部门和公安等相关部门。

（2）二级预警：可能发生小规模的聚众闹事、一般的打架斗殴等暴力案件，对小区居民生命财产安全和社会稳定造成一定影响。二级预警由应急指挥中心发布，并通知各相关部门做好应急准备工作。

（3）三级预警：可能存在引发暴力案件的潜在隐患和苗头，但发生暴力案件的可能性较小。三级预警由安保部门发布，并加强对相关区域的巡逻和监控。

3.3应急响应

3.3.1响应分级

根据暴力案件的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：一级响应（重大事件）、二级响应（较大事件）、三级响应（一般事件）。

（1）一级响应：发生大规模的聚众闹事、严重的打架斗殴等暴力案件，造成多人伤亡或重大财产损失，对小区居民生命财产安全和社会稳定造成严重威胁。一级响应由应急指挥中心启动，同时报上级主管部门和公安等相关部门。

（2）二级响应：发生小规模的聚众闹事、一般