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物业公司实习心得体会（精选3篇）

（一）

刚到物业公司实习时，我总以为物业工作不过是开关门、扫扫地那么简单。直到跟着张姐第一次巡查园区，才发现每块地砖的平整度、每盏路灯的瓦数、每棵绿植的修剪角度都有讲究。那天上午在3号楼前，她蹲下来指着地面一处不起眼的裂缝说：这种沉降缝要是不及时处理，下雨天渗水会影响地下室电路。我蹲下去看，果然发现缝里积着黑黢黢的淤泥。后来跟着维修师傅用高压水枪冲洗、填充密封胶，三个小时蹲在地上作业，膝盖酸得站不起来时，突然明白那些穿着橙色工装的师傅们每天弯腰多少次。

最难忘是处理1204业主的投诉。那位阿姨凌晨两点打电话说楼上漏水，我跟着夜班主管老王冲过去，发现是1304的太阳能热水器爆裂。业主穿着睡衣站在客厅，地板上的积水已经漫过拖鞋。老王一边安排师傅关总闸，一边蹲在地上安慰情绪激动的业主，还不忘让我拍视频留证。等我们用吸水机把水抽干，又帮着搬家具时，天边已经泛起鱼肚白。回办公室路上，老王说：做物业就是365天不打烊的急诊室，业主的急事就是我们的急事。这句话后来总在我值夜班时回响，尤其是遇到业主深夜突发疾病需要借轮椅，或是独居老人忘带钥匙站在楼下发抖的时刻。

实习第三个月参与了季度业主恳谈会。提前三天整理业主意见表，发现小区遛狗不牵绳出现了27次。会上有业主拍着桌子争执，我紧张得手心冒汗，却看见经理笑着递过一杯水：张阿姨您家小宝上次被大狗吓到，我们都记着呢。后来物业联合社区办了宠物粪便箱捐赠活动，还在公告栏贴出每栋楼宠物主人的文明公约。当看到以前满地狗屎的草坪渐渐干净起来，突然懂得管理不是强硬禁止，而是用巧劲把大家拧成一股绳。

（二）

在工程部轮岗时，李师傅教我的第一句话是：物业人的耳朵要长在设备房里。他带我巡检高压配电房那天，我盯着仪表上跳动的数字看得入神，他却侧着耳朵在配电柜间来回走。听到没？三号柜有细微的放电声。拉闸检查后，果然发现母线排接头氧化发黑。这个发现让我后来养成习惯，每次进水泵房都先站着听五分钟，那些嗡嗡声里藏着设备的健康密码。

雨季来临时参与了防汛演练。我们在地下车库入口堆沙袋，物业经理带着大家用尺子量水位线，要求沙袋堆叠必须呈45度角。这不是应付检查，他踩着湿漉漉的雨靴说，去年暴雨时，就是这道沙袋墙挡住了倒灌的雨水。后来真遇到台风天，我和同事们守在车库入口，看着沙袋墙外侧的积水一点点上涨，直到漫过小腿肚也没退后一步。当业主群里发来谢谢物业守护家园的消息时，雨水中泡得发皱的手指打字都在抖。

最有成就感的是跟进2号楼加装电梯项目。从最初挨家挨户做民意调查，到帮着联系施工队协调工期，再到监督电梯井施工安全。有位独居老人拉着我的手说：姑娘啊，我等这部电梯等了十年。当电梯试运行那天，看着老人颤巍巍按下按钮，轿厢平稳上升时，突然觉得那些在业主家磨破嘴皮的夜晚都值了。现在每次路过2号楼，总能看到老人坐在电梯口的长椅上，给进出的邻居分发自己种的薄荷糖。

（三）

转正前参与了老旧小区改造项目，跟着团队给602室的独居爷爷改造卫生间。老人患有严重关节炎，洗澡时总担心滑倒。我们在墙面装了三个扶手，地面铺了防滑地砖，还把蹲便器改成坐便椅。施工那天老人非要给我们煮糖水荷包蛋，看着他用变形的手指颤巍巍端来碗，蒸汽模糊了护目镜。后来回访时，发现扶手被老人用红布包着，坐便椅旁还放着我们送的紧急呼叫器。

疫情封控期间的经历至今历历在目。凌晨三点统计物资需求，给糖尿病业主送胰岛素，帮上网课的孩子打印试卷。有次给隔离户送菜，隔着门听见小女孩说：妈妈，穿防护服的叔叔像奥特曼。我对着门做了个奥特曼手势，听见里面传来咯咯的笑声。那段时间每天只睡三四个小时，防护服里的衣服湿了又干，却在业主群接龙感谢的消息里，读懂了这份工作沉甸甸的意义。

现在巡查园区时，总能认出不少业主的面孔：晨练时教我打太极的陈大爷，总给值班室送自制酱菜的王阿姨，放学回来会分享漫画书的小男孩。他们让我明白，物业工作从来不是冰冷的规章条文，而是千家万户的烟火气。那些深夜亮起的值班室灯光，雨天里递出的一把伞，电梯间里的一句问候，都在编织着社区最温暖的经纬。当看到孩子们在平整的草坪上打滚，老人们在加装的长椅上晒太阳，突然懂得所谓平凡英雄，不过是把别人的需求放在心上，把每件小事做到极致。