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【自查报告】2025年医院行风建设工作自查报告（3篇）

医院行风建设工作自查报告（一）

为深入贯彻落实国家关于加强医疗卫生行业行风建设的相关要求，提升医院服务质量和管理水平，维护人民群众的健康权益，我院在2025年积极开展行风建设工作，并进行了全面自查。现将自查情况报告如下：

一、工作开展情况

1.组织领导与制度建设

成立了以院长为组长的行风建设工作领导小组，明确各成员的职责分工，确保行风建设工作的有效推进。领导小组定期召开会议，研究解决行风建设中存在的问题，部署下一阶段的工作任务。

完善了行风建设相关制度，制定了《医院行风建设工作实施方案》《医务人员廉洁行医规定》《患者投诉处理办法》等一系列规章制度，为行风建设工作提供了制度保障。

2.宣传教育与培训

开展了形式多样的行风建设宣传教育活动。通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，宣传行风建设的重要意义、政策法规和先进典型案例，营造了良好的行风建设氛围。

组织全体医务人员参加行风建设专题培训，邀请专家学者进行授课，内容涵盖职业道德、法律法规、医患沟通技巧等方面。全年共举办培训[X]次，参训人员达[X]人次，有效提高了医务人员的职业道德水平和服务意识。

3.医疗服务规范

加强医疗质量管理，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为。建立了医疗质量控制体系，定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。加强对重点科室、重点环节的管理，确保医疗安全。

优化服务流程，改善就医环境。设立了一站式服务中心，为患者提供导诊、挂号、缴费、咨询等一站式服务，减少了患者的排队等候时间。加强医院环境卫生管理，保持医院环境整洁、舒适。

4.廉洁自律与监督管理

加强廉洁自律教育，组织医务人员签订廉洁行医承诺书，严禁收受患者红包、回扣等不正当利益。建立了医务人员廉洁档案，对医务人员的廉洁情况进行跟踪记录。

强化监督管理，设立了举报信箱和举报电话，接受患者和社会的监督。对收到的投诉举报及时进行调查处理，对违规违纪行为严肃追究责任。

二、存在的问题

1.部分医务人员服务意识有待提高

个别医务人员在工作中缺乏主动服务意识，对患者的态度不够热情，沟通不够耐心，存在生、冷、硬的现象。在解答患者疑问时，不够细致全面，导致患者对医疗服务不满意。

部分医务人员缺乏人文关怀精神，只注重疾病的治疗，忽视了患者的心理需求和情感体验。在诊疗过程中，没有充分尊重患者的知情权和选择权，影响了医患关系的和谐。

2.医疗服务流程仍需优化

虽然医院采取了一系列措施优化服务流程，但在一些环节仍存在不足之处。例如，患者在检查检验环节等待时间较长，特别是一些大型检查项目，预约时间较长，影响了患者的就医体验。

医院各科室之间的信息沟通不够顺畅，存在信息孤岛现象。患者在不同科室就诊时，需要重复提供一些基本信息，增加了患者的负担。

3.行风建设宣传教育不够深入

行风建设宣传教育活动的形式和内容还不够丰富多样，缺乏针对性和实效性。部分医务人员对行风建设的重要性认识不足，参与积极性不高，存在走过场的现象。

宣传教育的覆盖面不够广泛，对医院后勤、行政等非医疗岗位人员的宣传教育相对较少，导致这些人员对行风建设的相关要求了解不够深入。

4.监督管理机制不够完善

监督管理的力度还不够大，对一些违规违纪行为的发现和查处不够及时。部分监督检查工作流于形式，没有真正发挥监督作用。

监督管理的手段和方法还比较单一，缺乏科技手段的支持。在对医务人员的廉洁自律情况进行监督时，主要依靠传统的调查走访方式，效率较低，效果不够理想。

三、整改措施

1.加强服务意识培训

制定详细的服务意识培训计划，定期组织医务人员参加服务意识培训课程。培训内容包括医患沟通技巧、人文关怀知识、服务礼仪等方面，通过案例分析、角色扮演等方式，提高医务人员的服务意识和沟通能力。

建立服务质量考核机制，将服务质量纳入医务人员的绩效考核体系。对服务态度好、患者满意度高的医务人员进行表彰和奖励，对服务态度差、患者投诉多的医务人员进行批评教育和相应的处罚。

2.进一步优化医疗服务流程

加强检查检验科室的管理，合理安排检查检验设备的使用时间，提高设备利用率。增加检查检验人员的数量，优化工作流程，缩短患者的等待时间。

推进医院信息化建设，建立医院信息共享平台，实现各科室之间的信息互联互通。患者在就诊时，只需提供一次基本信息，相关信息即可在各科室之间共享，减少患者的重复劳动。

3.深化行风建设宣传教育

创新宣传教育形式和内容，结合医院实际情况，开展形式多样、丰富多彩的宣传教育活动。例如，举办行风建设知识竞赛、演讲比赛、征文活动等，提高医务人员的参与积极性。

扩大宣传教育的覆盖面，将行风建设宣传教育延伸到医院的各个岗位。通过开展专题讲座、发放宣传资料等方式，让全体员工都了解行风建设的重要