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跨境电商海外仓系统稳定性测试合同协议2025

引言与背景

本合同旨在明确约定由甲方（委托方）委托乙方（服务方）对甲方拥有的或运营的跨境电商海外仓管理系统（以下简称“目标系统”）进行稳定性测试服务。鉴于跨境电商业务的全球性、时效性和高并发特性，确保海外仓系统的稳定性、可靠性和性能对于提升客户满意度、降低运营风险、保障业务连续性至关重要。双方基于平等互利、诚实信信用的原则，经友好协商，就目标系统的稳定性测试事宜达成以下协议。

合同主体

甲方（委托方）

名称/姓名：[填写甲方完整注册名称或个人姓名]

注册地址/住址：[填写甲方完整注册地址或个人住址]

联系人及联系方式：[填写甲方项目联系人及电话、邮箱等]

法定代表人/授权代表：[如适用，填写姓名及授权范围]

身份说明：甲方为跨境电商海外仓系统的拥有者或运营者，需委托乙方提供系统稳定性测试服务。

乙方（服务方）

名称/姓名：[填写乙方完整注册名称或个人姓名]

注册地址/住址：[填写乙方完整注册地址或个人住址]

联系人及联系方式：[填写乙方项目联系人及电话、邮箱等]

法定代表人/授权代表：[如适用，填写姓名及授权范围]

身份说明：乙方为专业的软件测试服务提供商，具备开展系统稳定性测试的技术能力和资质。

测试服务内容与范围

测试目标：确保目标系统在模拟的跨境电商海外仓典型业务场景和高并发压力下，能够持续稳定运行，满足预定的性能指标（如响应时间、吞吐量、资源利用率等），并能有效处理异常和故障。

测试对象：甲方指定的目标系统，包括但不限于：

库存管理模块（入库、出库、盘点、调拨等）

订单处理模块（订单接收、拆分合并、状态更新等）

物流跟踪模块（发货、中转、签收、退货等）

FBA（或其他海外仓模式）特定流程接口

用户权限与安全管理模块

数据同步与报表模块

系统监控与告警模块

测试工具：乙方应使用行业内认可的、专业的测试工具（如JMeter,LoadRunner,K6,RobotFramework等）进行测试，具体工具由乙方根据项目需求选择，并提前告知甲方。

测试类型：

功能测试（验证核心业务流程在压力下的正确性）

性能测试（评估系统在高并发、大数据量下的响应时间、吞吐量、资源利用率等）

压力测试（确定系统的极限承载能力及瓶颈点）

负载测试（模拟正常及峰值业务负载，验证系统性能）

容量测试（评估系统能够支持的最大用户数或订单量）

可靠性与稳定性测试（长时间运行下系统的稳定性、错误率、故障恢复能力）

安全测试（在稳定性测试场景下，评估系统抗攻击能力，如DDoS等）

回归测试（确保测试或修复过程未引入新的问题）

测试环境：

测试环境配置：乙方应使用与甲方生产环境尽可能相似（或按甲方要求配置）的测试环境进行测试，包括硬件配置、网络环境、操作系统、数据库、中间件、依赖服务等。具体配置需经甲方确认。

测试数据：甲方应提供用于测试的真实或脱敏数据，并确保数据的代表性。乙方负责测试数据的准备、管理和销毁。敏感数据需按甲方规定进行脱敏处理或加密。

测试执行计划与周期

测试计划：乙方应在收到甲方确认的需求文档后[X]个工作日内，提交详细的《跨境电商海外仓系统稳定性测试计划》，内容包括测试范围、测试目标、测试策略、测试环境、测试数据、测试用例设计、测试执行步骤、时间安排、风险应对等，经甲方审核确认后执行。

测试周期：总测试周期预计为[Y]个工作日，具体起止时间根据测试计划确定。周期内可能根据实际情况（如测试范围调整、发现重大问题等）进行协商调整。

测试阶段划分（建议）：

准备阶段：环境搭建、测试工具准备、测试数据准备。

测试设计阶段：测试用例设计与评审。

执行阶段：分轮次执行功能、性能、压力等测试。

分析与报告阶段：测试结果分析、问题整理与报告撰写。

回归与验证阶段（如需要）：针对发现问题的修复验证。

沟通机制：乙方应指定专门的项目经理负责与甲方对接，定期（如每周）召开测试进展会议，汇报测试情况、发现的问题及下一步计划。重大问题或风险应及时升级沟通。

双方权利与义务

甲方权利与义务

权利：有权要求乙方按照合同约定和测试计划提供服务；有权对乙方的测试过程进行监督和抽查；有权获得乙方撰写的测试报告及相关的测试过程文档；有权要求乙方对发现的问题进行修复验证；有权根据合同约定收取服务费用。

义务：提供清晰、完整的测试需求文档和业务流程说明；按时提供符合要求的测试环境配置信息和测试数据；指定接口人配合乙方进行需求沟通、环境确认、问题验证等工作；对乙方在测试过程中产生的测试数据进行管理，并负责测试数据的最终销毁；及时确认乙方提交的测试报告和问题列表。

乙方权利与义务

权利：有权要求甲方提供必要的测试资源和配合；有权按照合同约定收取服务费用；有权拒绝执行违反法律法规或损害乙方利益的测试要求。

义务：按照合同约定的