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跨境电商海外仓系统集成服务合同协议2025

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商海外仓系统集成服务，以提升其跨境物流与运营效率；乙方具备提供此类服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求和提供的资料，为甲方设计和/或实施一套跨境电商海外仓管理系统（以下简称“系统”），以支持甲方在海外仓的日常运营管理。

1.2具体服务内容包括但不限于：

(1)对甲方海外仓运营流程进行需求分析；

(2)设计系统功能模块，包括但不限于商品信息管理、库存实时同步、入库管理（收货、质检）、出库管理（拣货、复核、打包）、订单处理、波次规划、库内作业管理、绩效统计等；

(3)系统的开发、编码、测试与配置工作；

(4)将系统与甲方指定的跨境电商平台（例如：亚马逊、eBay等）接口进行开发与对接，实现订单、商品、库存等数据的自动同步；

(5)如有约定，将甲方现有相关数据迁移至新系统；

(6)在甲方指定环境或云平台部署系统，确保系统成功上线运行；

(7)为甲方指定数量的操作人员提供系统功能操作培训；

(8)在服务期限内提供系统运行维护、技术支持、故障排除服务，并按约定进行版本更新。

1.3服务标准：

(1)乙方承诺系统在正常使用条件下，主要模块的可用性不低于[例如：99.5%]；

(2)对于甲方提出的系统问题或故障报告，乙方将在[例如：4小时]内响应，并在[例如：8小时]内提供解决方案或解决方案的初步方案；

(3)具体的系统功能细节、性能指标、接口规范等，以双方确认的需求文档和开发方案为准。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起[例如：十二个月]，自[起始日期]至[终止日期]。

2.2服务期限：乙方应在本合同生效之日起[例如：三十]个工作日内完成系统的设计、开发与初步测试；在甲方完成必要的配合工作后[例如：十五]个工作日内完成系统上线部署；并在服务期限内持续提供约定的维护与支持服务。

第三条费用与支付

3.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

3.2费用构成：

(1)项目开发与实施费：人民币[金额]元；

(2)系统部署费：人民币[金额]元；

(3)培训费：人民币[金额]元；

(4)年度维保费（服务期内）：人民币[金额]元/年，按年支付。

3.3支付方式：

(1)本合同签订后[例如：五]个工作日内，甲方支付合同总额的[例如：30%]作为预付款，即人民币[金额]元；

(2)系统成功上线并稳定运行[例如：一个月]后，甲方支付合同总额的[例如：40%]作为进度款，即人民币[金额]元；

(3)项目最终验收合格后[例如：十]个工作日内，甲方支付合同总额的[例如：25%]作为尾款，即人民币[金额]元；

(4)年度维保费于每年[例如：一月份]支付当年度费用。

3.4甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

3.5乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额的增值税发票。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方提供必要的需求资料、业务流程说明及配合相关工作，以保障服务顺利进行；

(2)乙方应按时、按质完成本合同第一条约定的各项服务内容，并对提供的服务成果负责；

(3)乙方应保证所提供的系统软件符合国家相关法律法规的要求，并具备良好的稳定性和安全性；

(4)乙方应按照约定向甲方提供系统培训，确保甲方人员能够基本掌握系统的操作；

(5)乙方应履行合同约定的技术支持和维护义务，确保系统正常运行；

(6)乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.2甲方的权利与义务：

(1)甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化建议；

(2)甲方应按照合同约定及时向乙方提供所需的需求资料、业务环境信息以及必要的