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2026年销售代表考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司销售代表在拓展上海市场时，发现目标客户对新产品认知度较低。以下哪种策略最适合初步建立客户信任？

A.直接发送产品宣传邮件

B.提供免费试用并安排线上演示

C.强调竞争对手的产品缺陷

D.要求客户先支付定金再体验产品

2.在成都地区推广某款汽车时，销售代表了解到客户更关注燃油经济性。此时应重点突出产品的哪项优势？

A.外观设计

B.加速性能

C.油耗表现

D.配置豪华程度

3.某医药销售代表在拜访北京三甲医院时，医生表示对药品价格敏感。以下哪种话术最有效？

A.“我们的药品性价比最高”

B.“同类产品中我们利润最高”

C.“该药品已获多项国际认证”

D.“医院采购量越大，折扣越高”

4.某家电品牌销售代表在西北地区推广智能冰箱时，发现当地客户更偏好传统制冷方式。以下哪种应对方式最合适？

A.强调智能冰箱的节能特性

B.放弃该市场

C.提供传统制冷款作为备选

D.要求客户签署不使用智能功能的承诺

5.某餐饮连锁企业销售代表在武汉拓展新门店时，客户提出租金过高。以下哪种谈判策略最有效？

A.承诺未来提供更多营销支持

B.突出门店人流量预测数据

C.威胁若不合作将选择竞争对手

D.直接降价至成本线

6.某教育机构销售代表在杭州推广在线课程时，家长担心孩子缺乏互动。以下哪种解决方案最合理？

A.强调课程价格优势

B.增加直播答疑环节

C.推荐纯录播课程

D.要求家长签订学习合同

7.某建材公司在广州推广防水涂料时，客户质疑施工难度。以下哪种话术最有效？

A.“我们提供施工培训”

B.“其他品牌施工更复杂”

C.“该产品无需专业工具”

D.“施工问题可由经销商解决”

8.某白酒品牌销售代表在哈尔滨拓展经销商时，客户要求首批进货量过大。以下哪种策略最合理？

A.满足客户需求以快速成交

B.强调首批进货限制政策

C.提供分期付款选项

D.建议客户先试销后补货

9.某工业设备销售代表在东莞拜访客户时，对方表示现有设备已足够。以下哪种话术最有效？

A.“您的设备已过时”

B.引用行业升级案例

C.强调免费设备维护服务

D.要求客户立即淘汰旧设备

10.某旅游平台销售代表在青岛推广定制游时，客户担心行程安排不合理。以下哪种解决方案最合理？

A.提供标准行程模板

B.安排多次免费修改方案

C.突出平台零佣金政策

D.强调行程设计专家团队

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某服装品牌销售代表在乌鲁木齐拓展电商渠道时，客户更偏好线下体验。以下哪些措施可提升转化率？

A.提供线下门店免费试穿

B.主推高点击率款式的直播

C.设计VR试衣功能

D.减少线上折扣力度

2.某汽车销售代表在长沙推广新能源车时，客户担心续航里程。以下哪些话术最有效？

A.强调充电网络覆盖

B.提供长途试驾安排

C.突出政府补贴政策

D.暗示燃油车更经济

3.某化妆品销售代表在南京推广新品时，客户质疑功效。以下哪些证据最可信？

A.第三方实验室检测报告

B.明星代言视频（无实际效果）

C.用户真实使用反馈

D.医学专家背书

4.某房地产销售代表在西安推广精装房时，客户担心质量问题。以下哪些措施可提升信任度？

A.提供工程进度透明化

B.强调开发商品牌实力

C.免费提供装修监理服务

D.暗示竞品存在缺陷

5.某健身房销售代表在福州推广年卡时，客户担心减肥效果。以下哪些策略最有效？

A.提供免费体测报告

B.安排阶段性健身挑战

C.强调教练团队资质

D.突出会员减肥成功案例

6.某物流公司销售代表在重庆拓展大客户时，客户要求物流时效保障。以下哪些措施最关键？

A.提供定制化配送方案

B.强调自有车队优势

C.要求客户缩短运输距离

D.提供加急费用优惠

7.某母婴用品销售代表在天津推广有机奶粉时，客户担心配方不合适。以下哪些措施最合理？

A.提供宝宝体质测试服务

B.强调国际认证标准

C.提供多次免费试吃

D.暗示其他品牌含激素

8.某智能家居销售代表在昆明推广智能门锁时，客户担心安全性。以下哪些技术可提升信任度？

A.指纹+密码双重验证

B.强调防撬报警功能

C.提供十年质保承诺

D.暗示竞品易被破解

9.某酒店销售代表在济南推广商务套餐时，客户担心餐饮质量。以下哪些措施最有效？

A.提供名厨坐镇承诺

B.安排菜品试吃体验

C.强调食材溯源系统

D.暗示其他酒店差评多

10.某投资理财销售代表在沈阳推广基金产品时，客户担心风险。以下哪些措施最合理？

A.提供风险等级评