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企业综合事务管理体系的优化与实践探索

□黄佳儿

摘要：在人工智能技术重塑企业管理模式的背景下，企业综合事务管理体系面临战略与执行协同断层、流程效率与

成本矛盾、人力资源与技术适配不足等核心问题。本文聚焦体系优化路径，提出构建“大战略+小战略”双协同机制，

通过AI技术实现战略动态校准与敏捷响应；推动流程再造与数字化整合，消除冗余环节并打破数据孤岛；建立人力资源

与AI协同赋能体系，完善分层培训与创新激励机制。研究创新性地将高韧性管理理念与AI技术深度融合，为企业打造

适配时代需求的高效管理体系提供实践框架。

关键词：企业综合事务管理；人工智能；双战略协同；流程优化；高韧性管理

随着“全球智能共哺共享”时代障碍，实现企业内部信息与资源的顺性与效率，确保物资供应的及时性与

的到来，人工智能技术正从工具层面畅流动，进而凝聚发展合力，推动企质量可靠性。各维度的协同优化，共

渗透至企业管理的核心逻辑，推动组业稳步达成既定目标。同为企业高质量发展奠定坚实基础。

织架构、决策模式与运营流程的系统在复杂多变的商业环境中，高韧在人工智能快速发展的时代背景

性变革。传统企业综合事务管理体系性管理理念的重要性日益凸显。这种下，企业综合事务管理体系必须具备

在复杂市场环境中逐渐显露出协同性管理模式要求企业在动荡的市场环境时代适配性。当前，“全球智能共哺

不足、效率低下等问题，如何在保持中，精准把握战略定力与应变敏捷性共享”已成为发展趋势，深刻改变着

战略定力的同时提升敏捷性，在技术的平衡。企业需确立指引长期发展的企业的组织架构与管理模式。这要求

赋能中平衡效率与成本，成为企业可“大战略”，如同航船的锚点，不为企业管理体系具备数字化、智能化升

持续发展的关键命题。本文立足政策短期波动所干扰，这是企业实现长远级的潜力：一方面，借助大数据、云

导向，结合高韧性管理实践经验，探存续、赢得未来竞争的根基；同时须计算等技术，高效收集、存储和分析

索AI背景下企业综合事务管理体系的具备灵活调整的“小战略”，以应对海量业务数据，为决策提供精准及时

优化路径，旨在为企业破解管理困境、即时市场变化，确保企业当下的生存与的支持，使决策基于科学数据分析而

实现提质增效提供新思路。发展。通过“大战略与小战略”的协同非经验判断；另一方面，引入人工智

一、企业综合事务管理体系的概配合，企业能够穿越经济周期，在危机能技术（如智能客服、智能生产调度

念基础四伏的环境中实现持续稳定发展[1]。系统等），实现业务流程的自动化与

企业综合事务管理体系并非各类依据《工业中小企业管理提升指智能化处理，大幅提升工作效率，降

管理流程的简单叠加，而是有机融合南（试行）》，企业综合事务管理体低人力成本，增强市场竞争力。

战略规划、人力配置、财务调控、运系需遵循明确的政策导向。战略管理二、企业综合事务管理体系现存

营协调等多领域事务的系统性框架。层面，企业应结合自身实际与市场趋的核心问题

该体系以制度为支撑骨架，搭建起管势，制定兼具可行性与前瞻性的发展（一）战略与执行的协同断层

理活动的基础结构；以流程为运行脉