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残疾人帮扶“爱心助残日”活动方案

方案目标与定位

1.核心目标：以“爱心助残日”为契机，为残疾人提供精准帮扶服务（康复指导、技能培训、物资援助等），解决实际生活难题；普及助残公益理念，提升社会对残疾人的关注与包容度；搭建残疾人帮扶公益平台，凝聚政府部门、爱心企业、志愿者团队等多方力量，推动资源精准对接；完善残疾人帮扶长效机制，营造“平等、尊重、关爱、帮助”的社会氛围，助力残疾人更好融入社会。

2.定位：打造“精准帮扶+资源联动+理念传播+能力提升”的助残活动场景，摒弃形式化帮扶，平衡服务实用性与残疾人适配性。覆盖辖区内各类残疾人及家属、助残服务机构、爱心企业、志愿者、社区居民等核心群体，联动残联、民政、卫健等部门，实现“需求精准、服务专业、帮扶有效、氛围浓厚”的实效目标。

方案内容体系

（一）前期筹备环节

1.需求调研与策略制定：联合残联、社区居委会，排查辖区内残疾人数量、残疾类型、分布及核心需求（康复服务、技能提升、就业帮扶、物资援助、心理疏导等）；调研助残服务机构专业能力、爱心企业合作意愿；分析助残工作现存痛点（服务碎片化、资源对接不畅、适配性不足）；确定活动核心策略（“精准摸排+分类帮扶+资源整合+长效衔接”）；制定活动主题（如“爱心助残暖人心·共筑融合新生活”“情系残疾人·帮扶零距离”），明确活动规则、服务范围及安全保障要求。时长：调研2天+策略制定1天。

2.活动与服务规划：确定核心服务内容（精准帮扶：康复义诊、辅具适配、技能培训、就业对接、物资捐赠；理念传播：助残知识普及、优秀残疾人故事宣讲；能力提升：残疾人心理疏导、社交融入活动；资源对接：搭建助残资源平台，链接长期帮扶资源）；界定服务边界（尊重残疾人意愿与隐私，保障其自主选择权；明确服务时限与覆盖范围）；规划资源统筹（政府专项资金支持、爱心企业物资/资金捐赠、专业机构技术支撑、志愿者服务保障）；梳理活动物料与服务清单，明确筹备标准与责任分工。时长：规划3天。

3.全流程筹备：与残联、民政、卫健等部门及助残机构、爱心企业敲定活动时间、场地、服务内容及协作分工；组建专项执行团队，招募并筛选志愿者（含需求摸排、现场引导、服务协助、反馈收集等岗位）；开展工作人员专项培训（助残服务规范、沟通技巧、残疾人群体适配注意事项、应急处置流程）；准备活动物料（助残物资、康复设备、宣传手册、技能培训资料、反馈表单、无障碍设施辅助用品）；制定活动宣传推广计划，对接媒体与公益平台；完成活动安全风险评估与应急预案制定（含无障碍安全、突发健康状况等）；签订合作协议，明确各方权责与资源对接流程。时长：筹备5天。

（二）核心活动环节

1.预热引流（活动前3-5天）：全渠道同步预热，通过社区公告、残联官网、社交媒体发布活动预告，明确活动时间、地点、服务内容及参与方式；组织志愿者入户告知残疾人及家属活动信息，确认参与意愿；张贴助残宣传海报、发放预热宣传单页，普及助残知识与公益理念；联动爱心企业、社区商户发布助残倡议，扩大活动影响力。

2.活动执行（集中开展1天专场活动，配套后续1周跟进服务）：全流程推进精准助残服务落地，设置综合服务专区（康复义诊区：提供残疾评估、康复指导、理疗体验；辅具适配区：免费适配轮椅、助行器等辅具并指导使用；技能培训区：开展手工制作、电商运营等适配技能培训；就业对接区：链接爱心企业提供适配岗位；物资捐赠区：发放米油、生活用品等爱心物资；心理疏导区：为残疾人及家属提供心理支持）；举办助残主题活动（优秀残疾人故事分享会、助残文艺表演、爱心捐赠仪式）；开展无障碍环境体验与宣传，提升社会无障碍意识；收集残疾人服务需求与反馈，建立帮扶台账。

3.即时跟进（活动结束后1-2天）：整理活动服务记录，核对服务对象覆盖情况与物资发放明细；收集残疾人及家属对活动服务、物资适配的反馈意见；排查活动开展过程中出现的问题（如服务流程不畅、辅具适配不足等），及时优化；向合作部门、爱心企业反馈活动开展情况。

（三）后续延展环节

1.即时收尾：活动结束后3天内，统计活动数据（服务残疾人人数、各类服务完成量、物资捐赠明细、反馈意见汇总）；整理活动资料（服务记录、影像资料、反馈表单）；完成活动物料盘点与归档，形成初步总结。

2.复盘与长效运营：全面复盘活动全流程，分析服务精准度、残疾人满意度、资源对接成效、存在的不足；形成数据驱动的总结报告；建立残疾人动态帮扶台账，针对未解决的需求制定后续跟进计划；完善“政府主导+企业参与+专业支撑+志愿者服务”的长效助残机制；开展常态化随访服务，持续对接适配资源；持续推进助残公益宣传，扩大活动社会影响力，推动助残服务长效化。时长：跟进1周+复盘2天。

实施方式与方法

1.组织架构：成立专项执行小组，