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2025/12/21汇报人：WPS战略性绩效管理第四版

CONTENTS目录01战略性绩效管理概述02战略性绩效管理发展历程03战略性绩效管理方法工具04战略性绩效管理实施流程05战略性绩效管理案例应用06第四版的更新内容

战略性绩效管理概述01

基本概念战略性绩效管理的定义指企业将战略目标分解为绩效指标，通过持续监控与评估驱动战略落地，如华为将“客户为中心”战略转化为客户经理KPI。绩效管理与战略管理的协同关系二者需紧密联动，如阿里巴巴通过OKR体系使部门绩效与集团战略对齐，确保资源聚焦核心业务增长。

重要意义战略目标落地保障联想集团通过将战略目标分解为部门KPI，2022年PC全球市场份额提升至24.3%，连续12个季度稳居全球第一。组织协同效率提升海尔集团推行人单合一模式，将战略绩效与员工个人目标挂钩，2023年研发周期缩短30%，市场响应速度显著提升。

重要意义员工价值实现驱动华为通过战略绩效管理，将员工绩效与公司战略紧密结合，2023年员工敬业度达82%，核心技术人才保留率提升至94%。企业可持续发展支撑宝洁公司运用战略性绩效管理，2022-2023财年可持续发展目标达成率提升25%，ESG评级跃升至行业前10%。

战略性绩效管理发展历程02

发展阶段财务导向阶段（20世纪初-70年代）该阶段以杜邦公司为代表，采用ROI等财务指标考核绩效，如通用汽车通过预算控制实现成本管理，但忽视非财务因素。战略导向阶段（20世纪90年代至今）平衡计分卡由卡普兰提出，微软将其与战略地图结合，从财务、客户、内部流程、学习成长四维度管理绩效。

关键节点01科学管理阶段（20世纪初）泰勒提出“差别计件工资制”，通过工时研究量化绩效，1911年在伯利恒钢铁公司应用，使铲煤效率提升3倍。02战略导向阶段（20世纪90年代）1992年卡普兰和诺顿提出平衡计分卡，通用电气将其与战略地图结合，实现财务与非财务指标联动考核。03数字化转型阶段（21世纪10年代）2015年华为引入OKR+KPI双轨制，通过数字化平台实时追踪研发项目进度，研发效率提升28%。

战略性绩效管理方法工具03

目标管理法目标设定与分解GE公司采用SMART原则设定目标，如市场份额提升5%，分解为季度目标并落实到部门，确保战略落地。目标追踪与反馈华为通过OKR系统，每周更新目标进度，每月复盘，将客户满意度指标纳入考核，及时调整策略。

平衡计分卡目标设定与分解某科技公司采用SMART原则，将年度营收目标分解为季度、月度指标，各部门再细化至个人，如销售部每人每月需完成20万销售额。目标跟踪与反馈海尔集团通过“人单合一”模式，每周对目标进度跟踪，部门经理与员工一对一反馈，及时调整策略，使订单达成率提升15%。

关键绩效指标法传统绩效评估阶段（20世纪初-80年代）该阶段以财务指标为核心，如杜邦公司采用投资回报率（ROI）单一指标考核，忽视战略目标与部门协同。战略导向绩效阶段（20世纪90年代至今）平衡计分卡（BSC）由卡普兰提出，如美孚石油通过财务、客户等四维度将战略转化为可执行指标。

经济增加值法战略性绩效管理的定义指企业将战略目标分解为绩效指标，通过持续监控与改进实现战略落地，如华为将客户为中心战略转化为各部门KPI。战略性绩效管理的核心要素包含战略目标分解、绩效指标设计、绩效监控反馈等，如阿里巴巴采用OKR与KPI结合，确保战略执行与员工目标一致。

战略性绩效管理实施流程04

绩效计划制定科学管理阶段（20世纪初）泰勒提出“差别计件工资制”，通过工时研究制定绩效标准，美国伯利恒钢铁公司应用后使铲煤效率提升3倍。行为科学阶段（20世纪50年代）赫兹伯格提出双因素理论，美国德州仪器公司据此设计绩效激励体系，员工满意度提升40%，生产效率提高25%。战略导向阶段（20世纪90年代）Kaplan与Norton提出平衡计分卡，微软公司1996年引入后，战略目标达成率从65%提升至82%。

绩效监控与辅导驱动战略落地某科技公司通过战略性绩效管理，将年度战略目标拆解为部门KPI，使新产品研发周期缩短20%，市场份额提升15%。优化资源配置某制造企业依据绩效数据调整生产资源，将高绩效产品线预算提高30%，不良品率降低至行业领先的0.8%。

绩效监控与辅导激发组织活力某互联网公司实施OKR与绩效考核结合，员工创新提案数量同比增长40%，核心人才保留率提升至92%。提升竞争优势某零售连锁企业通过战略绩效优化供应链管理，库存周转率提高25%，顾客满意度连续两年位居区域第一。

绩效考核与评估目标设定与分解某科技公司采用SMART原则设定年度目标，将营收增长20%分解为季度、月度及各部门具体任务，明确责任人与完成时限。目标跟踪与反馈海尔集团通过