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2025年职业资格理赔员车险定损-车险理赔参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《机动车商业保险条款》，车辆定损流程中哪一步属于现场查勘后的关键操作？

A.资料收集与核对

B.损失金额核算

C.责任认定与协商

D.维修方案确认

A.现场查勘

B.损失确认

C.资料收集

D.核损定损

2、车辆涉水后发动机损坏，保险公司拒赔的常见原因是？

A.未及时排除故障

B.未购买附加险

C.未在48小时内报案

D.维修记录不完整

A.发动机泡水未及时维修

B.未投保涉水险

C.报案超48小时

D.未提供维修发票

3、定损员计算车辆损失金额时，需优先考虑哪个因素？

A.市场维修价

B.4S店报价

C.保险公司内部定损价

D.投保人自行维修费用

A.市场维修价

B.4S店维修协议价

C.保险公司历史赔付数据

D.第三方维修单据

4、事故责任划分中，对方逃逸导致无法核实责任，保险公司如何处理？

A.全部赔付

B.部分赔付

C.拒赔并追偿

D.延迟赔付

A.按全责赔付

B.按无责赔付

C.拒赔并自担

D.核实后赔付

5、定损员收集材料时，以下哪项不属于必要材料？

A.事故责任认定书

B.保险公司出具的定损单

C.维修合同与发票

D.车辆行驶证复印件

A.事故证明文件

B.事故责任认定书

C.维修发票与协议

D.事故现场照片

6、车辆玻璃破碎理赔时，定损员应优先检查哪个部位？

A.保险合同条款

B.玻璃损坏范围

C.投保人身份信息

D.维修商报价单

A.合同中玻璃险条款

B.玻璃裂纹类型（星裂/裂纹）

C.事故责任认定

D.玻璃更换品牌

7、定损员使用AI定损系统时，需特别注意哪项操作？

A.自动识别损失金额

B.人工复核系统建议

C.忽略系统提示的维修建议

D.直接上传系统定损单

A.系统自动生成定损报告

B.人工确认系统计算的维修项目

C.系统未识别的配件更换记录

D.系统建议的维修厂选择

8、车辆被盗后定损员需要核实哪个关键信息？

A.车辆保险状态

B.车辆最后一次定位记录

C.投保人身份证复印件

D.车辆维修记录

A.保险合同是否续保

B.车辆GPS定位时间

C.报案回执编号

D.事故责任认定书

9、定损员处理新能源车电池损坏时，需优先考虑哪项技术标准？

A.电池更换成本

B.电池容量衰减率

C.事故责任认定

D.电池品牌保修政策

A.电池健康度检测报告

B.电池维修技术规范

C.电池更换市场价

D.电池质保协议

10、定损员核验事故车辆时，发现车辆VIN码与行驶证不符，应如何处理？

A.直接定损

B.要求投保人提供解释

C.拒赔并追责

D.更换行驶证后定损

A.继续定损流程

B.联系交警核查事故真实性

C.投保人补交行驶证

D.报公司内审部门处理

11、车险定损过程中，第一步需要完成的材料审核包含哪些内容？

A.事故责任认定书

B.车主身份证明

C.维修报价单

D.事故现场照片

12、根据《机动车保险定损规范》，定损员在查勘现场时必须收集哪些关键证据？

A.事故车辆行驶证复印件

B.事故责任认定书原件

C.车辆维修合同

D.事故现场全景照片

13、车险定损中，损失金额计算需依据哪个文件？

A.事故调解协议

B.保险公司内部定损手册

C.事故责任认定书

D.4S店维修报价单

14、定损员在处理人员伤亡案件时，必须优先采取的步骤是？

A.调取监控录像

B.报警并联系急救部门

C.现场保护

D.联系第三方公估机构

15、车险定损中，关于“全损”认定的标准是？

A.赔款金额超过车辆残值50%

B.车辆无法修复且残值低于2000元

C.修理费用超过新车价格70%

D.事故导致车辆无法正常使用

16、定损员在评估车辆损失时，必须确认的维修工艺标准是？

A.符合4S店施工规范

B.符合原厂维修手册要求

C.符合行业通用标准

D.符合车主指定维修厂标准

17、定损员对争议案件处理流程中，第一步应做什么？

A.提交争议案件报告

B.联系公估机构介入

C.收集双方证据材料

D.组织事故双方协商

18、关于车险定损中“合理费用”的界定，以下哪项正确？

A.任何第三方提供的维修报价均有效

B.必须与同品牌同型号车型维修成本匹配

C.任何维修厂提出的配件价格均可采信

D.需参考保险公司定损手册标准

19、定损员在处理新能源车辆