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车辆保养服务承诺协议

协议双方

车主（委托方/服务接受方）：

姓名/名称：________________________

身份证号/统一社会信用代码：________________________

联系电话：________________________

联系地址：________________________

车辆信息：品牌型号__________________，车牌号__________________，车架号（VIN）__________________

服务提供商（受托方/服务执行方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

联系人：________________________

签订背景

本协议由双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，就车主委托服务提供商为其车辆提供保养服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务提供商承诺为车主的上述车辆提供车辆保养服务，具体保养项目及内容依据车主要求或双方确认的保养计划进行，包括但不限于更换机油、机滤、空滤、空调滤芯等常规保养项目，以及检查发动机、变速箱、刹车系统、转向系统、轮胎等关键部件的状况，并按需进行维护或调整。

1.2服务提供商承诺在提供服务时，将严格遵守车辆制造商发布的维修保养手册及技术规范。

1.3服务提供商承诺使用符合车辆制造商规格要求的原厂配件（OEM）、服务提供商原厂认证配件或双方事先书面确认的、具有同等性能的、符合国家强制性标准的合格第三方配件。所有更换的配件均将向车主明示，并经车主确认后方可更换。

1.4服务提供商承诺使用符合车辆制造商规格要求的原厂或指定品牌的机油、刹车油、冷却液、轮胎等消耗品。具体油液品牌型号以车辆制造商推荐为准或由双方事先书面确认。

1.5服务提供商承诺由持有相应资质和经验的技术人员执行保养服务。

第二条服务标准与承诺

2.1服务提供商承诺对所有执行的服务项目进行认真负责的操作，确保服务质量和操作规范。

2.2服务提供商承诺在接车后及时进行诊断，并向车主提供清晰、合理的保养建议和报价，车主确认后方可进行后续操作。

2.3服务提供商承诺在双方约定或法定的合理时间内完成保养服务。对于超出常规范围的维修项目，服务提供商将提前告知车主预计完成时间，并经车主书面确认。

2.4服务提供商承诺在服务完成后，对车辆进行测试运行和全面检查，确保车辆恢复正常性能，并向车主提供详细的服务清单、结算明细、合格证（如适用）及其他相关凭证。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的服务费用包括配件费、工时费（按服务提供商公布的标准工时单价计算）、消耗品费（油液、滤芯等）以及其他经车主事先书面确认的费用。

3.2配件价格按照配件的出厂价或服务提供商公示的价格清单执行。工时费按照双方确认的工时标准执行。

3.3服务完成后，服务提供商将向车主提供费用结算清单，车主核对无误并签字确认后，按照约定的方式支付相应费用。

3.4约定的支付方式为：□现金□银行转账□其他______。支付账户信息：开户行__________________，账号__________________。

3.5服务提供商应向车主开具合法有效的发票。

第四条质量保证与售后

4.1服务提供商对其提供的保养服务及所更换配件的Quality质量承担保证责任。自服务完成或配件安装之日起______日内，若因服务提供商的原因（如操作失误、维修质量不佳）导致相关项目出现故障或原有问题未解决且引发新的问题，服务提供商应免费为车主进行修复或采取其他补救措施。

4.2对于更换的配件，服务提供商承诺其符合国家相关质量标准，并承担相应的保修责任（具体保修期限及政策参照配件本身保修条款或双方约定）。

4.3在质量保证期内，若车主反映服务质量问题，服务提供商应在接到通知后______小时内响应，并积极与车主协商解决。

第五条双方权利与义务

5.1车主权利与义务：

5.1.1有权要求服务提供商按照协议约定提供服务，并有权监督服务过程。

5.1.2有权要求服务提供商提供清晰的服务项目和费用明细。

5.1.3应按时将车辆送至服务提供商指定地点，并如实提供车辆相关信息和配合服务需求。

5.1.4如需服务提供商进行超出原约定范围的服务项目，应事先与服务提供商沟通并书面确认。

5.1.5应按照约定支付服务费用。

5.1.6应遵守服务提供商经营场所的各项规章制度。

5.2服务提供商权利与义务：

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