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配送服务安全保障补充协议

甲方（收运方）：[收运方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（承运方）：[承运方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，双方在原《配送服务合同》（合同编号：[原协议编号]）的基础上，为进一步明确和强化配送服务过程中的安全保障义务，经友好协商，达成如下补充协议：

第一条适用范围

本补充协议适用于原《配送服务合同》项下由乙方向甲方提供的所有配送服务，包括但不限于货物（含特殊物品，如易碎品、危险品、高价值物品等）的运输、配送、签收及相关信息处理等全过程。

第二条安全保障标准与责任

2.1乙方应确保其配备的配送人员具备必要的专业技能和安全意识，并接受定期的安全培训，包括但不限于急救知识、冲突处理、客户服务规范及法律法规教育。

2.2乙方使用的配送车辆应符合国家及地方关于安全生产和交通运输的法律法规要求，定期进行安全检查和维护保养，并配备必要的安全设备，如行车记录仪、急救箱等。

2.3在配送服务过程中，乙方应采取合理的措施保护货物安全，包括规范装卸操作，根据货物性质采取适当的包装和保护措施。对于贵重或特殊物品，双方可另行协商并签订补充安全协议。

2.4乙方应确保配送人员在执行配送任务时的个人安全，并根据乙方员工相关规定，为配送人员购买人身意外伤害保险，保险范围和保额应足以应对配送过程中可能发生的意外风险。

2.5乙方在配送过程中应对收货人信息、地址、交易金额等客户信息及商业秘密承担保密义务，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改或滥用。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.6因乙方原因（包括但不限于人员操作失误、车辆故障、安保措施不足、违反操作规程等）导致的人身伤害、财产损失或信息泄露事件，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围和计算方式依据相关法律法规及原《配送服务合同》约定执行。

第三条人员安全保障

3.1乙方配送人员在进行配送服务时，应穿着统一标识的工装，佩戴工作证件，保持文明礼貌，规范使用服务用语。

3.2乙方应建立配送人员安全信息档案，并制定针对配送人员可能遭遇的紧急情况（如抢劫、暴力威胁、恶劣天气等）的应对预案，定期进行应急演练。

3.3乙方应保障配送人员享有必要的劳动保护，并建立合理的休息制度，避免长时间疲劳工作。

第四条货物安全保障

4.1乙方应严格按照装卸规范进行货物操作，轻拿轻放，防止货物在装卸过程中损坏。

4.2对于易碎品、危险品等特殊物品，乙方应严格按照相关法规和操作规程进行包装、标识、运输和交付，并确保符合规定的安全距离和储存要求。

4.3在货物交付环节，乙方应核对收货人身份信息，在确认收货人信息无误或经甲方授权的其他人员签收后，方可完成交付。对于贵重物品，可根据双方约定采取额外的签收确认措施。

4.4在货物处于乙方实际控制期间（自接货之日起至交付给收货人并完成签收确认之日止），乙方应承担货物毁损、灭失的赔偿责任。具体赔偿标准和免赔额依据相关法律法规及原《配送服务合同》约定执行。

第五条信息与数据安全保障

5.1乙方应对在配送服务过程中获取的甲方商业秘密、客户个人信息等敏感数据进行严格保护，建立数据访问权限管理制度，确保数据安全。

5.2乙方应采用行业认可的加密技术等安全措施保护数据在传输和存储过程中的安全，定期进行安全漏洞扫描和风险评估。

5.3乙方应遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，配合甲方及相关部门进行监督检查。

5.4未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的信息用于协议约定以外的任何目的，不得向任何无关第三方提供或出售。

第六条安全事件应急处理机制

6.1任何一方在发现或发生可能影响配送安全的紧急事件时，应立即采取必要的预防和控制措施，并第一时间通知对方。

6.2乙方应在紧急事件发生后[具体时限，如：小时内]向甲方书面报告事件发生的时间、地点、原因、初步影响等情况。

6.3双方应根据事件性质和严重程度，启动相应的应急预案，协同处理紧急事件，包括现场处置、人员疏散、信息发布、损失控制等。

6.4事件处理完毕后，双方应共同进行事件调查，分析原因，总结经验教训，并采取有效措施防止类似事件再次发生。

第七条安全检查与监督

7.1甲方有权对乙方的安全保障措施、人员资质、车辆状况等进行定期或不定期的检查和抽查。

7.2甲方或其委托的第三方机构有权对乙方进行安全审计或评估，乙方应积极配合，提供必要的资料和条件。

7.3乙方发现任何安全隐患，应立即采取整改措施，并在[具体时限，如：日内]向甲方报告整改情况及结果。甲方有权对整改情况进行验收。

第八条违约责任

8.1乙方违反本补充