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家电销售员业绩评估与绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩完成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售额达到目标的100%得满分，每低5%扣除5分，最高扣至0分

重点产品销售占比

60%

销售的产品中重点产品销售额占比达到目标的100%得满分，每低5%扣除3分，最高扣至0分

新客户开发数量

20

开发新客户数量达到目标的100%得满分，每少开发1个扣除2分，最高扣至0分

客户复购率

30%

客户复购率达到目标的100%得满分，每低2%扣除2分，最高扣至0分

销售提成金额

50000元

销售提成金额达到目标的100%得满分，每少1000元扣除2分，最高扣至0分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

客户满意度评分达到目标的100%得满分，每低0.1分扣除2分，最高扣至0分

客户投诉处理及时率

95%

客户投诉处理及时率达到目标的100%得满分，每低1%扣除1分，最高扣至0分

客户推荐率

15%

客户推荐率达到目标的100%得满分，每低1%扣除1分，最高扣至0分

客户回访满意度

85%

客户回访满意度达到目标的100%得满分，每低5%扣除2分，最高扣至0分

客户流失率

5%

客户流失率低于目标的100%得满分，每高1%扣除2分，最高扣至0分

产品知识掌握

产品知识考核得分

20%

90分

产品知识考核得分达到目标的100%得满分，每低2分扣除2分，最高扣至0分

产品培训参与度

100%

参与所有产品培训得满分，每少参与1次扣除2分，最高扣至0分

产品推荐准确率

85%

产品推荐准确率达到目标的100%得满分，每低1%扣除1分，最高扣至0分

新产品学习速度

7天

新产品学习速度达到目标的100%得满分，每延迟1天扣除1分，最高扣至0分

售后服务知识掌握

80分

售后服务知识掌握得分达到目标的100%得满分，每低2分扣除2分，最高扣至0分

团队协作与沟通

团队任务完成率

15%

100%

团队任务完成率达到目标的100%得满分，每低5%扣除2分，最高扣至0分

跨部门协作效率

90%

跨部门协作效率达到目标的100%得满分，每低5%扣除2分，最高扣至0分

信息传递准确率

95%

信息传递准确率达到目标的100%得满分，每低1%扣除1分，最高扣至0分

团队会议参与度

100%

参与所有团队会议得满分，每少参与1次扣除2分，最高扣至0分

同事互评得分

4.0分

同事互评得分达到目标的100%得满分，每低0.1分扣除2分，最高扣至0分

本考核表用于评估家电销售员在销售业绩、客户满意度、产品知识掌握和团队协作与沟通四个维度的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见