AI感知对员工趋避行为的影响及差异化工作效果研究——基于AI效能感与AI替代感的双路径分析.pdfVIP

２０２５年第３９卷第９期

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ）Ｖｏｌ．３９Ｎｏ．９２０２５

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－８４２５（ｓ）．２０２５．０９．００６社会治理与公共政策

ＡＩ感知对员工趋避行为的影响及

差异化工作效果研究

———基于ＡＩ效能感与ＡＩ替代感的双路径分析

温敏誽，朱腾腾，霍聪佳，黄慧霞

（佛山大学管理学院，广东佛山５２８０００）

摘要：员工对人工智能的态度，存在挑战归因（ＡＩ效能）和威胁归因（ＡＩ替代）两种倾向，上述认知差

异决定了ＡＩ在组织中的落地效果。以３６３名企业研发部和技术部员工为调查对象，采用结构方程模型

的方法进行实证研究，结果表明：（１）ＡＩ效能感激励员工主动性工作重塑行为，显著增强其创新行为。

（２）ＡＩ替代感通过两条路径影响工作效果：一是驱动反应性工作重塑，进而提高任务绩效；二是引发焦虑

与不安全感，导致工作退缩，增加离职倾向。（３）上级发展性反馈在此过程中起关键调节作用，既显著强

化ＡＩ效能感对主动性工作重塑行为的正向影响，亦能缓解ＡＩ替代感对工作退缩行为的负面影响。本研

究深化了对ＡＩ环境下员工工作行为的理解，为组织优化管理、激发积极行为提供了重要启示。

关键词：人工智能；ＡＩ感知；ＡＩ效能感；ＡＩ替代感；趋避行为；工作重塑；工作退缩

中图分类号：Ｆ２７２．３文献标识码：Ａ文章编号：１６７４－８４２５（２０２５）０９－００５７－１４

一、引言

［１］

在数智时代，人工智能（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，ＡＩ）是驱动组织创新的关键要素。对组织员工而言，

ＡＩ引入有效地减少了他们的重复性机械劳动，促使他们更聚焦于创造性活动。但根据麦肯锡２０２３年研

究报告，虽然全球超过半数的公司已将ＡＩ应用于至少一个业务部门以赋能员工工作，但只有极少数最终

收稿日期：２０２５－０６－１２

基金项目：国家自然科学基金青年项目“管理者对员工创意认知困境影响因素与形成机理研究”、“共情到共

创：旅游者———服务机器人人机互动情境下智能共情对人机价值共创的影响研究”；广东省哲学社

会科学规划项目“教育婚姻匹配、劳动力市场与家庭收入差距———基于教育失配视角”（ＧＤ２４ＹＹＪ０２）、“数字基

础设施助力粤港澳大湾区经济高质量发展的影响机制与路径研究”（ＧＤ２２ＸＹＪ２１）；佛山市社会科学规划重点项

目“ＡＩ赋能佛山制造业智能化改造、数字化转型探索”（２０２５ＺＤＢ０７）

作者简介：温敏誽，讲师，博士，主要从事员工创新管理研究；通信作者：朱腾腾，副教授，博士，主要从事人工智能的组织影

响研究。

本文引用格式：温敏誽，朱腾腾，霍聪佳，等．ＡＩ感知对员工趋避行为的影响及差异化工作效果研究———基于ＡＩ效能感与ＡＩ替代感的双路

径分析［Ｊ］．重庆理工大学学报（社会科学），２０２５（９）：５７－７０．

Ｃｉｔａｔｉｏｎｆｏｒｍａｔ：ＷＥＮＭｉｎｒｏｎｇ，ＺＨＵＴｅｎｇｔｅｎｇ，ＨＵＯＣｏｎｇｊｉａ，ｅｔａｌ．ＴｈｅｉｍｐａｃｔｏｆＡＩａｗａｒｅｎｅｓｓｏｎｅｍｐｌｏｙｅｅｓ’ａｐｐｒｏａｃｈａｖｏｉｄａｎｃｅｂｅｈａｖｉｏｒｓａｎｄ

ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｅｄｗｏｒｋｏｕｔｃｏｍｅｓ：ＡｄｕａｌｐａｔｈａｎａｌｙｓｉｓｂａｓｅｄｏｎＡＩｅｆｆｉｃａｃｙｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎａｎｄＡＩｓｕｂｓｔｉｔｕｔａｂｉｌｉｔｙｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌｏｆ

ＣｈｏｎｇｑｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ），２０２５（９）：５７－７０．

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