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物业辖区突发性公共卫生应急处置预案

一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除物业辖区内突发性公共卫生事件的危害，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，最大程度地减少公共卫生事件对辖区居民健康和生命安全造成的危害，保障辖区居民的身体健康和生命安全，维护辖区的正常生活、工作秩序，特制定本应急处置预案。

（二）工作原则

1.预防为主，常备不懈

坚持预防与应急相结合，做好应对公共卫生突发事件的思想准备、组织准备、物资准备和技术准备。加强监测预警，及时发现潜在的公共卫生风险，采取有效的预防措施，防范公共卫生突发事件的发生。

2.统一领导，分级负责

在政府相关部门的统一领导下，建立健全物业辖区公共卫生突发事件应急管理体制，明确各级职责和权限，实行分级负责、属地管理。物业企业作为应急处置的主要执行单位，要积极配合政府部门做好各项应急工作。

3.快速反应，协同应对

建立快速反应机制，一旦发生公共卫生突发事件，能够迅速启动应急响应，及时采取有效的处置措施。加强物业企业与社区、医疗机构、政府相关部门等的协同配合，形成工作合力，共同应对公共卫生突发事件。

4.科学处置，依法管理

依据国家有关法律法规和技术规范，运用科学的方法和先进的技术手段，开展公共卫生突发事件的应急处置工作。严格依法办事，确保应急处置工作的合法性和规范性。

（三）适用范围

本预案适用于物业辖区内突然发生，造成或者可能造成辖区居民健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的公共卫生事件的应急处置工作。

二、应急组织体系及职责

（一）应急指挥中心

成立物业辖区突发性公共卫生应急指挥中心，由物业企业总经理担任指挥长，副总经理及各部门负责人为成员。应急指挥中心是物业辖区公共卫生突发事件应急处置的最高决策机构，负责统一领导、指挥和协调辖区内公共卫生突发事件的应急处置工作。

（二）各成员职责

1.指挥长职责

-负责组织、协调和指挥物业辖区公共卫生突发事件的应急处置工作，做出重大决策。

-及时向政府相关部门报告公共卫生突发事件的情况，接受政府部门的指导和协调。

-组织制定和实施应急处置方案，调配应急资源，确保应急处置工作的顺利进行。

-负责与社区、医疗机构等相关单位保持密切联系，协调各方力量共同应对公共卫生突发事件。

2.副总经理职责

-协助指挥长开展应急处置工作，负责具体的组织和协调工作。

-组织落实应急处置方案，监督各部门的工作进展情况，及时向指挥长汇报。

-负责应急物资的调配和管理，确保应急物资的充足供应。

-组织开展应急演练和培训工作，提高物业员工的应急处置能力。

3.各部门负责人职责

-客服部

-负责收集、整理和报告辖区居民的健康状况信息，及时发现潜在的公共卫生风险。

-做好与辖区居民的沟通和解释工作，及时发布公共卫生突发事件的相关信息，稳定居民情绪。

-协助政府部门和医疗机构做好居民的健康监测和隔离工作。

-安保部

-加强物业辖区的安全保卫工作，设置警戒区域，限制人员和车辆的进出，防止疫情扩散。

-协助政府部门和医疗机构做好人员的疏散和转移工作。

-维护物业辖区的秩序，防止出现哄抢、骚乱等事件。

-工程部

-负责物业辖区内公共设施的维护和管理，确保水、电、气等供应正常。

-协助政府部门和医疗机构做好公共卫生设施的建设和改造工作。

-对物业辖区内的通风、空调等设备进行检查和维护，确保空气流通。

-保洁部

-加强物业辖区的环境卫生清扫和消毒工作，增加清扫和消毒的频次。

-及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁。

-对公共区域和重点部位进行定期消毒，防止病毒传播。

-财务部

-负责应急资金的筹集和管理，确保应急处置工作的资金需求。

-对应急资金的使用情况进行监督和审计，确保资金使用的合理性和透明度。

三、监测与预警

（一）监测

1.建立监测体系

物业企业要建立健全公共卫生监测体系，加强与社区、医疗机构等相关单位的合作，及时获取公共卫生信息。客服部要定期收集辖区居民的健康状况信息，如体温、症状等，并做好记录。同时，要关注政府部门发布的公共卫生信息，及时了解疫情动态。

2.监测内容

-监测辖区居民的健康状况，包括发热、咳嗽、腹泻等症状的发生情况。

-监测物业辖区内的环境卫生状况，如垃圾清理、消毒情况等