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投诉赔偿协议

甲方（投诉人）：[投诉人姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[投诉人身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[投诉人联系地址]

联系电话：[投诉人联系电话]

乙方（被投诉人）：[被投诉人姓名/名称]

统一社会信用代码：[被投诉人统一社会信用代码]

联系地址：[被投诉人联系地址]

联系电话：[被投诉人联系电话]

鉴于甲方因乙方提供的[产品/服务名称]存在[具体问题描述]，于[投诉日期]向[投诉途径]提出投诉。经双方协商，现就投诉处理及赔偿事宜达成如下协议：

第一条投诉事实与性质认定

甲乙双方确认，甲方于[投诉日期]就乙方提供的[产品/服务名称]在[购买/服务地点]发生[具体事件描述]，导致甲方遭受[具体损失描述]。经双方对相关事实进行调查确认，乙方承认其提供的[产品/服务名称]存在[问题性质描述]，属于[违约/侵权]行为，侵犯了甲方的[合法权益描述]。

第二条赔偿条款与责任承担

1.乙方同意就其[违约/侵权]行为对甲方进行赔偿。

2.赔偿范围包括：

2.1甲方因本次事件直接遭受的经济损失，具体金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包括[具体损失明细]。

2.2甲方为解决本次投诉事件所支付的合理费用，具体金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包括[具体费用明细]。

3.乙方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，将上述赔偿总额人民币[总赔偿金额]元（大写：[大写总金额]整）支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

4.乙方应通过[支付方式，例如银行转账、现金支付等]方式支付赔偿金。

第三条投诉处理与解决

1.双方确认，本协议的签订及赔偿金的支付，标志着双方就本次投诉事件已达成最终解决方案，双方就本次投诉事件不再存在任何争议。

2.甲方承诺，在收到乙方支付的赔偿金后，将解除与乙方就本次投诉事件相关的任何权利主张，并放弃就本次投诉事件对乙方进行任何further追究或提起诉讼/仲裁的权利。

3.乙方承诺，在履行完本协议约定的赔偿义务后，将解除因本次投诉事件而产生的任何潜在法律责任。

第四条违约责任

1.若乙方未按本协议第二条约定的时间和金额支付赔偿金，每逾期一日，应向甲方支付逾期赔偿金[具体比例]%，直至支付完毕为止。逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付总赔偿金及逾期赔偿金，同时保留追究乙方其他法律责任的权利。

2.若甲方无正当理由拒绝接收乙方按本协议约定支付的赔偿金，视为乙方已履行完毕赔偿义务。甲方仍就本次投诉事件向乙方主张权利的，视为违约，应承担相应的违约责任。

第五条保密条款

1.甲乙双方同意，对本协议内容、以及在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等保密信息承担保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

3.本保密义务在本协议终止后[具体年限]内持续有效。

第六条争议解决

双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。

第七条协议生效与终止

1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议在甲乙双方履行完毕各自义务后自动终止。

第八条其他条款

1.本协议一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。

2.本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方书面同意。

3.本协议各项条款按照中华人民共和国法律进行解释。

4.双方之间的通知均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。

甲方（签字/盖章）：_________________

日期：____年____月____日

乙方（签字/盖章）：_________________

日期：____年____月____日