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配送资源调配协议

甲方：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，职务：[甲方法定代表人职务]。

乙方：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，职务：[乙方法定代表人职务]。

鉴于甲方因业务发展需要，需临时调配配送资源以支持其商品配送业务；乙方拥有可用于配送服务的车辆、人员等资源，并具备相应的服务能力。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称配送资源，指甲方在进行商品配送过程中所需的各类资源，包括但不限于配送车辆、配送人员、仓储设施、信息系统、物流设备等。

1.2本协议所称调配，指甲方根据业务需求，对乙方提供的配送资源进行分配、调度和管理的行为。

1.3本协议所称服务期限，指本协议约定的乙方向甲方提供配送资源调配服务的起止时间，自[起始日期]起至[终止日期]止。

1.4本协议所称服务费用，指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

1.5本协议所称服务水平协议（SLA），指双方就配送服务质量达成的具体约定。

第二条资源供给

2.1乙方同意根据甲方的业务需求和配送计划，向甲方提供[具体资源类型，例如：十辆]配送车辆、[具体数量，例如：二十名]配送人员等配送资源。

2.2乙方承诺提供的配送资源符合国家相关法律法规的要求，并具备相应的运营资质和运营经验，包括但不限于车辆行驶证、人员身份证件、上岗资格证等。

2.3乙方应确保提供的配送资源在服务期限内处于良好的运行状态，并能够满足甲方的配送需求，包括车辆的日常维护保养、人员的健康状况等。

2.4乙方应向甲方提供必要的资源管理支持，包括但不限于车辆定位跟踪、人员排班管理等，以保障甲方对配送资源的有效管理。

第三条资源调配

3.1甲方有权根据业务需求，对乙方提供的配送资源进行统一调配和管理，包括车辆的调度、人员的安排等。

3.2甲方应至少提前[具体时间，例如：十二小时]向乙方下达配送任务指令，并明确任务内容、时间要求、起运地、目的地、货物信息、配送要求等信息，任务指令应通过[具体方式，例如：书面文件、电子邮件、专用信息系统]等方式进行传达。

3.3乙方应按照甲方的配送任务指令，及时安排相应的配送资源进行执行，并确保配送任务按时、安全、准确地完成。

3.4乙方应指派专人负责与甲方的沟通协调，及时反馈配送进度、异常情况等信息，并积极配合甲方解决配送过程中遇到的问题。

3.5甲方有权对乙方的资源调配情况进行监督和检查，乙方应予以配合，并根据甲方的要求提供相关的资料和说明。

第四条服务费用

4.1甲方应按照本协议约定的标准向乙方支付服务费用。

4.2本协议的服务费用计算方式为：[具体计算方式，例如：配送车辆按每辆每天[具体金额]元的标准计费，配送人员按每人每天[具体金额]元的标准计费，实际发生的油费、过路过桥费等费用由甲方承担]。

4.3甲方应于每月[具体日期，例如：五日]前向乙方支付上一个月的服务费用，支付方式为[具体方式，例如：银行转账]，乙方应在收到甲方付款后[具体时间，例如：十个工作日]内向甲方开具等额发票。

4.4如遇国家政策调整或市场行情变化，导致本协议约定的服务费用标准发生重大变化的，双方应协商调整服务费用标准，并签署书面补充协议。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1双方同意，就配送服务的具体指标达成如下服务水平协议：

5.1.1准时送达率不低于[具体百分比，例如：98%]；

5.1.2货物完好率不低于[具体百分比，例如：99%]；

5.1.3客户满意度不低于[具体分数或等级，例如：四分制四分]；

5.1.4异常情况处理时间：乙方应在接到甲方通知后[具体时间，例如：二小时]内响应，并在[具体时间，例如：四小时]内到达现场或提供解决方案。

5.2乙方应确保按照服务水平协议的要求提供配送服务，如未达到协议约定的指标，应承担相应的违约责任，并应根据甲方要求进行整改，整改期间可能产生的额外费用由乙方承担。

5.3服务水平协议的具体内容作为本协议的附件一，与本协议具有同等法律效力。

第六条保密条款

6.1甲乙双方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于业务信息、客户信息、价格信息、技术信息等，均负有保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密，不得将保密信息用于本协议约定之外的目的。

6.3本保密义务不因本协议