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众包配送服务运营协议

一、本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

1.众包配送服务平台运营方（以下简称“平台方”）；

2.参与众包配送服务的配送员（以下简称“配送员”）。

二、定义与解释

1.“平台方”指运营众包配送服务平台，发布配送任务，管理配送员，并从中收取服务费用的企业或组织。

2.“配送员”指根据平台方发布的配送任务，使用自有交通工具（如汽车、摩托车、电动车等）和时间为客户提供配送服务，并与平台方建立合作关系的社会化人员。

3.“众包配送服务”指平台方发布配送任务，配送员自愿承接并完成指定物品从发货地到收货地的运输服务的总称。

4.“配送任务”指平台方指派给配送员的具体配送要求，包括但不限于发货地址、收货地址、货物信息、预计完成时间等。

5.“平台规则”指平台方制定并发布，用于规范众包配送服务运营管理，包括任务发布、承接、执行、评价、奖惩等各项规定的总称。

6.“服务费/报酬”指平台方根据配送员完成配送任务的情况（如距离、时效、服务质量等）支付给配送员的费用。

7.“用户”指委托平台方或配送员完成配送服务的个人或单位。

三、合作内容与方式

1.服务范围：本协议适用的地域范围为______（具体地域描述），可配送的货物类型包括______（具体货物类型列举），服务时间为______（具体服务时间规定）。

2.任务发布与承接：平台方有权根据业务需求发布配送任务，配送员有权根据自身情况（如位置、时间、交通工具等）自愿选择并申请承接任务。平台方可对特定任务发布设置优先级规则。

3.服务流程：配送员承接任务后，应按照平台方提供的操作指南，在指定时间内前往指定地点取件，按照任务要求将货物安全、准时地送达收货地址，并根据平台要求上传签收凭证或送达确认信息。

4.配送要求：配送员在配送过程中应穿着统一或适当的服装（如平台提供的工服），使用礼貌用语，遵守交通信号灯和标志，安全驾驶，确保所配送货物完好无损，并按时完成配送任务。

四、双方权利与义务

（一）平台方权利与义务

1.平台方有权制定、修改和解释平台规则，并根据需要进行公告。平台规则的修改对配送员不利的，平台方应至少提前______日通过平台公告或其他合理方式通知配送员，并在修改内容符合法律法规且不损害配送员基本权益的前提下实施。

2.平台方有权对配送员的注册信息、身份信息、交通工具信息进行审核，并对配送员的服务过程、服务质量、服务评价等进行监督和管理。

3.平台方有权根据配送员的服务表现（如服务评分、月度/年度任务完成量、用户评价、违规行为记录等）进行奖惩，包括但不限于提高任务分配优先级、发放奖励、降低任务分配优先级、暂停任务承接资格直至终止合作协议。

4.平台方有权根据市场情况、运营成本和业务发展需要，调整服务费标准、任务价格、结算周期等，但调整内容应符合平台规则的规定，并对配送员不利的调整应提前______日公告通知。

5.平台方有权在履行协议过程中，合理查询、审查配送员的运营数据、服务记录、用户评价等信息，用于运营管理、服务优化、奖惩执行等目的。

6.当配送员违反本协议约定或平台规则，或出现重大服务事故、安全事件时，平台方有权立即暂停或终止与配送员的合作关系，并可根据协议约定或法律规定追索相应的经济损失赔偿。

7.平台方应向配送员提供稳定、易用的众包配送服务平台，支持任务浏览、申请、接单、导航、信息上传、报酬结算等功能，并提供必要的技术支持和问题反馈渠道。

8.平台方应确保平台系统正常运行，对于因平台技术故障、网络中断等原因导致的配送任务延误或失败，平台方应依据平台规则规定承担相应的补偿责任（如服务分补偿、现金补偿等）。

9.平台方应按照协议约定和平台规则，在扣除相应的平台服务费（如有）和税费后，及时、足额地将服务报酬支付给配送员。

10.平台方应采取必要的技术和管理措施，保护配送员的个人信息安全，未经配送员同意，不得向任何第三方泄露其个人信息，但法律法规另有规定或平台方已获得合法授权除外。

11.平台方应定期或不定期向配送员提供平台规则更新、业务操作、安全防护等方面的培训和指导。

12.平台方应建立用户、配送员以及平台方内部的投诉与争议处理机制，公平、公正、及时地协调处理相关纠纷。

（二）配送员权利与义务

1.配送员有权在满足平台注册条件的前提下，申请注册成为平台认证的众包配送员。

2.配送员有