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配送中心管理合同

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系地址：[填写联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（运营方）：[填写乙方全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系地址：[填写联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方管理配送中心事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，在甲方指定的位于[填写配送中心具体地址]的配送中心（以下简称“该配送中心”），为甲方提供全面的配送中心管理服务，包括但不限于货物的收货、验收、入库、存储、库存管理、拣选、包装、订单处理、出库、发货、配送（如需）、退货处理、以及配送中心信息系统操作与维护等。

1.2乙方将负责该配送中心的日常运营管理，包括现场的人员组织、调度、培训与纪律管理，确保配送中心各项运营活动符合本合同约定的服务标准和要求。

1.3乙方应建立并执行完善的配送中心管理制度和操作流程，涵盖但不限于收货流程、存储管理规范、拣选作业指导、包装标准、发货流程、安全管理制度、应急预案等，并确保甲方了解和有权查阅。

1.4乙方应确保配备满足服务需求的管理人员和技术人员，并负责其日常管理。乙方应向甲方提供配送中心管理团队及关键岗位人员的名单。

第二条服务标准与要求

2.1乙方提供的服务应符合以下主要标准（具体指标可由双方在附件中进一步细化，或在本条款中明确）：

(1)货物收货验收准确率不低于[填写百分比]%；

(2)库存准确率（月度盘点）不低于[填写百分比]%；

(3)订单拣选准确率不低于[填写百分比]%；

(4)订单准时完成率不低于[填写百分比]%；

(5)订单准时发货率不低于[填写百分比]%；

(6)货物破损率/丢失率低于[填写百分比或数量]；

(7)配送中心设施设备运行正常，关键设备故障率控制在[填写频率或指标]内；

(8)遵守甲方关于操作流程、安全规范、客户服务等方面的具体要求。

2.2甲方有权对乙方的服务过程、服务质量、设施设备、人员进行定期或不定期的检查、监督和评估。乙方应积极配合甲方的检查评估工作，并根据甲方提出的合理化建议进行改进。

2.3乙方应保证配送中心环境符合相关安全、卫生标准，并采取有效措施防范火灾、盗窃等安全事故的发生。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

(1)甲方向乙方提供开展服务的必要信息，包括但不限于订单信息、货物信息、库存需求计划、促销活动安排等，并及时准确。

(2)甲方应按照合同约定，向乙方提供或确认配送中心的货物，并配合乙方完成货物的交接、验收等环节。

(3)甲方应按照本合同第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费用及其他应付款项。

(4)甲方有权监督乙方的服务活动，要求乙方遵守本合同及附件约定的服务标准，并有权对乙方提出改进要求。

(5)甲方应向乙方提供必要的场地、设施（如双方另有约定除外）以及系统接口支持，保障乙方顺利履行合同。

(6)甲方应对乙方在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

(7)甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通协调。

3.2乙方的权利与义务

(1)乙方应按照本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，以及甲方的具体要求，全面、有效地管理该配送中心，确保服务质量满足甲方运营需求。

(2)乙方应建立完善的内部管理制度和操作流程，并确保有效执行，以实现高效、安全、准确的货物处理和配送。

(3)乙方应自行负责配送中心现场工作人员的招聘、培训、管理、考勤、绩效评估、薪酬福利等事宜，并确保人员配置满足服务需求，工作人员应具备相应的专业技能和职业素养。

(4)乙方应负责该配送中心自有设施设备的日常维护、保养，确保其正常运行。对于甲方提供的设施设备，乙方应负责其日常维护，并承担相应的保管责任，防止损坏或丢失。

(5)乙方应配备并管理好配送中心所需的信息系统，确保系统稳定运行和数据准确。根据甲方要求，定期生成并提供配送中心运营报表（如库存报表、订单处理报表、费用报表等）。

(6)乙方应建立