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公关与社交礼仪第三次网上计分作业答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在正式场合，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.提前到达会场

B.佩戴领带

C.使用手机

D.整理文件

2.以下哪种情况需要使用道歉信？()

A.未能按时完成任务

B.误发了邮件

C.与同事发生争执

D.以上都是

3.在商务宴请中，座次安排应该遵循什么原则？()

A.随便就坐

B.面向门口就坐

C.按职务高低就坐

D.按年龄大小就坐

4.在发送电子邮件时，以下哪种称呼是不恰当的？()

A.总经理

B.张总

C.先生/女士

D.小王

5.在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.亲自迎接

B.提供翻译

C.拒绝合影

D.安排住宿

6.在会议中，以下哪种行为是不专业的？()

A.认真记录

B.积极提问

C.拿手机玩游戏

D.集中注意力

7.以下哪种礼物在商务场合中不宜赠送？()

A.茶叶

B.香水

C.花卉

D.巧克力

8.在电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.自我介绍

B.提前说明通话内容

C.久拖不挂电话

D.请求对方复述

9.在正式场合，以下哪种着装是不合适的？()

A.西装

B.休闲装

C.正装裙

D.运动服

10.在谈判中，以下哪种技巧是不恰当的？()

A.倾听对方意见

B.确保自己理解对方的观点

C.强调自己的立场

D.质疑对方的诚信

二、多选题(共5题)

11.在商务宴请中，以下哪些行为有助于营造良好的氛围？()

A.主人提前到达宴会地点迎接客人

B.餐桌上放置精美的装饰品

C.主持人介绍到场的贵宾

D.餐后安排轻松愉快的娱乐活动

E.宴会结束后送客人至门口

12.在撰写新闻稿时，以下哪些要素是必不可少的？()

A.新闻标题

B.新闻导语

C.新闻正文

D.新闻来源

E.新闻结语

13.在社交场合中，以下哪些着装原则是适用的？()

A.尽量与周围环境保持协调

B.根据活动性质选择合适的着装

C.遵守社会普遍接受的着装规范

D.着装过于大胆或夸张

E.注意着装的个人卫生和整洁

14.在处理投诉时，以下哪些沟通技巧是有效的？()

A.耐心倾听，不打断对方说话

B.表示理解，表达同情

C.明确表示愿意解决问题

D.直接批评对方，指责问题原因

E.避免使用专业术语，让客户易懂

15.以下哪些方式可以提升企业的品牌形象？()

A.参加行业展会，提升品牌知名度

B.发起公益活动，承担社会责任

C.与知名人士合作，借助名人效应

D.发布虚假广告，夸大产品功能

E.提供优质的客户服务，增强客户满意度

三、填空题(共5题)

16.在商务活动中，名片是展示个人身份和职业信息的工具，通常包含姓名、职务、联系方式等内容。

17.在正式场合，着装应当整洁、得体，颜色以深色为主，避免过于鲜艳或花哨。

18.在会议中，如果需要发言，应当先举手请求发言机会，得到允许后再进行发言。

19.在电子邮件的回复中，如果需要转达上级或同事的指示，应先注明指示内容，然后表明自己的态度或行动。

20.在商务宴请中，餐后通常会安排茶点，此时应等主人或年长者先动筷，其他人再开始用餐。

四、判断题(共5题)

21.在商务宴请中，无论主宾身份，都应先入座。()

A.正确B.错误

22.在撰写新闻稿时，新闻标题应该尽量简短、醒目，同时确保内容与正文一致。()

A.正确B.错误

23.在社交场合中，使用手机通话是被普遍接受的礼貌行为。()

A.正确B.错误

24.在商务会议中，迟到是不需要解释的行为。()

A.正确B.错误

25.在电子邮件中，回复所有收件人比只回复发送者是更好的做法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在商务场合中，如何正确地交换名片？

27.在处理客户投诉时，应该注意哪些沟通技巧？

28.在参加国际会议时，如何尊重不同国家的礼仪习俗？

29.在公共场合演讲时，如何吸引听众的注意力？

30.在社交媒体上，如何正确地维护个人和组织的形象？

公关与社交礼仪第三次网上计分作业答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在正式场合使用