家具退货返修协议.docxVIP

家具退货返修协议

甲方（销售方/商家）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（购买方/消费者）：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

身份证号码/统一社会信用代码：_______________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方家具的退货或返修事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条家具基本信息

1.1乙方购买甲方家具的基本信息如下：

家具名称：________________________

型号规格：________________________

颜色：________________________

尺寸：________________________

数量：________________________

购买日期：________________________

购买价格：人民币____________元（大写：____________________元整）

订单号/交易凭证编号：______________

原购货凭证信息：________________________

第一条退货/返修原因及依据

1.1乙方提出退货/返修的原因是：________________________（请选择或填写具体原因，如：家具存在严重质量问题、安装问题导致无法正常使用、家具与约定描述不符、其他原因__________）

1.2乙方承诺提供的证据材料包括但不限于：________________________（如照片、视频、检测报告等）

1.3甲方确认，乙方提出的退货/返修请求符合本协议约定及相关法律法规的规定。

第三条退货/返修方式

3.1甲乙双方一致同意选择以下方式处理：__________（请选择：A.退货B.返修）

3.2如选择退货，甲方应在处理完毕退货事宜后，按照原支付方式将货款全额退还给乙方。

3.3如选择返修，甲方应负责对家具进行维修或更换所需部件，直至家具能够正常使用。返修地点为：__________（如上门维修、送修指定地点等）

第四条处理流程与时限

4.1乙方应在本协议签订之日起____日内，将符合约定的家具（如需退货）及所有必要文件/证据材料送至甲方指定地点或交付给甲方授权人员，或按照甲方要求提供上门服务地址。

4.2甲方应在收到乙方提交的材料（或上门服务请求）之日起____日内完成审核，并将审核结果通知乙方。

4.3如审核通过返修，甲方应在____日内安排技术人员上门检查确认（如需），或通知乙方送修事宜。

4.4甲方应在完成上门检查（如需）之日起____日内开始进行返修工作，并应于____日内完成返修，将修复后的家具交付给乙方或通知乙方取件。

4.5如审核通过退货，甲方应在____日内安排提货或提供退货地址，并应在收到退回的家具及确认无误之日起____日内将货款退还给乙方。

第五条物流安排与费用承担

5.1关于退货物流及费用：

（1）如因甲方原因导致退货，甲方负责承担乙方将家具送至甲方指定地点的运费，或承担提回家具的运费。

（2）如因乙方原因或非甲方责任导致退货，乙方负责承担将家具送至甲方指定地点的运费。双方另有约定的除外。

5.2关于返修物流及费用：

（1）如采用上门维修方式，甲方负责承担上门检查、维修及取回/送回家具的运费。

（2）如采用送修方式，乙方负责将家具送至甲方指定维修点的运费，甲方负责将修复后的家具送回给乙方的运费。

5.3任何一方违反本协议约定导致物流延误或产生额外费用的，由责任方承担。

第六条退款/换货安排（如适用）

6.1如选择退货，甲方应将款项退还给乙方。退款金额以乙方实际支付金额为准。如已扣除运费或其他合理费用，应在退款中扣除。

6.2甲方应在约定的退款时限内，将款项支付至乙方以下账户：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

6.3甲方应在支付退款后告知乙