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绩效管理咨询方案

一、总则

（一）协议背景及目的

本方案适用于甲方____________________（以下简称为”甲方”）与乙方____________________（以下简称为”乙方”）之间，就乙方向甲方提供绩效管理咨询服务达成的协议。本方案旨在为甲方建立高效、合规的绩效管理体系，包括制定绩效指标、评估流程、培训机制等，以提高组织效能并确保符合相关法律法规要求。协议基于平等互利的原则，双方自愿签署并履行各自义务，促进长期合作共赢。

二、定义及范围

（一）关键术语定义

绩效管理咨询服务是指乙方针对甲方需求，提供的包括但不限于绩效体系设计、KPI开发、评估工具实施、员工培训和管理优化在内的专业咨询活动。绩效评估工具指乙方研发或推荐的用于衡量员工绩效的标准化方法，如目标管理法或平衡计分卡等。咨询服务周期为方案签署后的具体期间，双方可根据实际需求调整服务内容交付顺序，以覆盖诊断阶段、方案设计阶段和实施辅导阶段等完整流程。所有关键术语需在协议执行前书面确认。

（二）服务范围说明

乙方将提供全面的绩效管理咨询方案，涵盖目标设定、考核机制、反馈改进和持续优化等服务模块。具体包括：

初始诊断阶段：乙方进行甲方组织效能现状分析，识别绩效管理痛点及风险点。

方案设计阶段：乙方定制绩效指标库、评估标准和实施路线图。

实施辅导阶段：乙方提供员工培训、流程落地支持和绩效数据追踪。

后期优化阶段：乙方协助甲方通过定期评估调整体系，确保方案持续适应业务变化。

服务范围以双方书面确认为准，乙方承诺使用符合行业标准的工具方法，保障方案的实用性和有效性。

三、双方义务与责任

（一）甲方义务

甲方承担主动提供信息、资源支持和合作推进的责任。包括：

及时向乙方提供组织架构、业务流程和绩效相关数据，如员工反馈和业务目标等信息，确保信息真实、完整且不侵犯第三方权益。

负责内部协调，指派专人作为对接代表，协助乙方进行现场调研、访谈等活动。

确保办公环境安全合规，避免服务中断或延误风险。若因甲方原因造成服务无法正常推进，甲方需承担相应责任风险。甲方承诺不干涉乙方专业咨询方法，仅在书面约定范围内提出合理修改需求。

（二）乙方义务

乙方承担咨询服务执行、专业支持和质量保障的责任。包括：

依据协议内容交付咨询服务，按时提供方案设计、工具实施和培训指导等成果物。

确保咨询过程符合保密要求，保护甲方敏感信息不被泄露。

定期向甲方提交进度报告和绩效改善建议，确保方案落地有效。

乙方承诺指派专业顾问团队，具备相关资质和经验，若因乙方过错导致服务中断或成果未达预期，乙方应主动补救并承担相应后果。所有服务需在合理期限内完成，双方可就变更事项协商调整。

四、服务内容详述

（一）绩效管理体系框架

乙方将设计定制化绩效管理体系，包括目标设定模块、评估执行模块和反馈改进模块。目标设定模块基于甲方战略目标分解个人KPI指标，确保指标可量化、可追踪。评估执行模块采用标准化工具（如360度反馈和平衡计分卡）进行季度或年度评估，乙方提供数据采集支持和报告生成服务。反馈改进模块含一对一辅导和团队workshop，帮助员工识别不足并制定改进计划。乙方交付成果包括绩效手册、评估工具包和培训课程，确保方案完整性和操作可行性。

（二）咨询执行阶段细节

咨询服务分阶段实施：

初步阶段乙方进行为期一周的现场诊断，出具问题分析报告。

中期阶段乙方开发指标体系并试点实施，通过样本测试优化工具。

后期阶段乙方组织全员培训（线上或线下），确保方案可持续运行。

执行过程中，乙方提供技术支持，如绩效数据平台接入，甲方可在乙方指导下监控评估结果。最终交付物包括绩效体系完整文档和用户指南，经双方验收确认后视为完成。

五、报酬与支付

（一）费用约定

本方案咨询服务费用总额为人民币____________________元（大写）。乙方在协议生效后出具正式发票，甲方分阶段支付：服务启动前支付30%，方案设计完成后支付40%，最终实施验收后支付30%。所有费用支付通过银行转账方式进行，账户信息由乙方另行提供（保密处理，账户后四位用*代替）。若甲方延迟支付超过约定时限，甲方需承担违约金责任。

（二）其他费用承担

方案执行期间的差旅费、材料费等额外费用，根据实际发生由甲方实报实销，但不超过总费用的5%。乙方需在费用产生前书面通知甲方，经确认后执行。双方就费用调整或豁免达成书面协议，以规避误解风险。

六、保密与知识产权

（一）保密条款

双方均承诺对获取的商业机密、员工数据和方案内容严格保密，保密期为本方案签署后五年。未经对方书面同意，不得向第三方披露信息，但法律法规要求除外。如遇泄露风险，泄露方应立即补救并赔偿损失。敏感内容处理中，个人信息使用替代标识（如张某），联系方式使用*。

（二）知识产权归属

乙方开发的绩效评