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旅游顾问旅游产品推广及销售绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，完成率100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

新客户开发数量

20个

每开发1个新客户得1分，最多得20分

团队销售贡献排名

前3名

根据团队排名，前3名分别得10分、8分、6分

重点产品销售占比

60%

占比达到60%得满分，每低10%扣1分，最低得0分

销售提成金额

100,000元

按实际提成金额计算，每完成10,000元得1分，最多得10分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分

客户投诉处理及时率

95%

处理及时率95%及以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分

客户复购率

30%

复购率达到30%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

客户推荐人数

5人

每推荐1人得1分，最多得5分

客户反馈积极评价占比

80%

积极评价占比达到80%得满分，每低10%扣1分，最低得0分

产品推广

社交媒体推广互动量

20%

500次

总互动量达到500次得满分，每增加100次得1分，最多得5分

线上推广活动参与人数

200人

参与人数达到200人得满分，每增加20人得1分，最多得10分

产品知识培训考核成绩

90分

考核成绩90分及以上得满分，每低5分扣1分，最低得0分

推广内容发布数量

30篇

发布数量达到30篇得满分，每增加5篇得1分，最多得6分

推广内容点击率

5%

点击率达到5%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

团队协作

团队任务完成率

15%

95%

完成率95%及以上得满分，每低5%扣1分，最低得0分

团队协作评价

4.0分

按团队协作评价评分，4.0分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分

知识分享参与度

80%

参与度达到80%得满分，每低10%扣1分，最低得0分

团队活动参与次数

4次

参与次数达到4次得满分，每增加1次得1分，最多得4分

新员工指导时长

20小时

指导时长达到20小时得满分，每增加2小时得1分，最多得10分

本考核表用于评估旅游顾问在旅游产品推广及销售方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，权重为各项维度的百分比。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见