2026年考核标准质量保证经理能力评价模型.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年考核标准：质量保证经理能力评价模型

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理体系中，质量保证经理的核心职责不包括以下哪项？

A.制定和实施质量方针

B.主持内部质量审核

C.直接执行测试用例

D.管理供应商质量绩效

2.针对某软件项目的质量风险，质量保证经理应优先采取哪种方法进行评估？

A.依赖开发团队的自我评估

B.组织跨部门风险研讨会

C.仅参考历史项目数据

D.直接跳过评估进入测试阶段

3.ISO9001:2015标准中，质量保证经理需重点关注的“过程方法”要素是？

A.质量目标设定

B.过程间相互作用的管理

C.客户满意度调查

D.内部审核频率

4.在敏捷开发环境中，质量保证经理如何平衡测试进度与团队开发节奏？

A.强制测试前置，暂停开发

B.采用自动化测试提高效率

C.仅在发布前进行全面测试

D.由开发团队完全负责质量保障

5.某企业采用CMMI三级认证，质量保证经理需重点推动哪个过程域？

A.组织过程定义

B.项目监控与控制

C.需求开发

D.软件维护

6.针对高并发系统，质量保证经理应优先关注哪种测试类型？

A.用户界面测试

B.性能测试

C.安全测试

D.兼容性测试

7.某公司因第三方软件缺陷导致业务中断，质量保证经理应如何改进供应商管理？

A.禁止使用所有第三方软件

B.加强供应商测试外包

C.建立供应商质量评估机制

D.仅依赖开发团队自行排查

8.在质量改进项目中，质量保证经理常用的数据分析工具是？

A.SWOT分析

B.控制图

C.PEST分析

D.鱼骨图

9.某企业采用DevOps模式，质量保证经理需如何推动质量左移？

A.将测试阶段后置

B.增加测试人员数量

C.将质量检查嵌入开发流程

D.仅在QA团队介入

10.针对跨国项目的质量管理，质量保证经理需重点解决的是？

A.技术标准统一

B.文化差异导致的沟通问题

C.项目进度延迟

D.成本控制

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量保证经理在项目启动阶段需识别哪些关键质量风险？

A.技术路线不成熟

B.团队成员缺乏经验

C.客户需求频繁变更

D.供应商交付延迟

2.在质量管理体系文件中，质量保证经理需审核哪些核心文档？

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.测试计划

3.针对云平台服务的质量管理，质量保证经理需关注哪些指标？

A.响应时间

B.容错能力

C.数据安全性

D.费用成本

4.在质量事故调查中，质量保证经理应收集哪些信息？

A.事故发生过程记录

B.相关人员操作日志

C.系统监控数据

D.客户投诉内容

5.质量保证经理如何提升团队的质量意识？

A.定期开展质量培训

B.设立质量奖惩机制

C.轮岗交叉培训

D.仅依赖制度约束

6.针对移动端应用，质量保证经理需重点测试哪些场景？

A.网络弱覆盖

B.多设备适配

C.电池消耗

D.第三方SDK兼容性

7.在质量持续改进中，质量保证经理可采用的工具包括？

A.PDCA循环

B.六西格玛

C.雷达图

D.A/B测试

8.质量保证经理在跨部门协作中需注意哪些问题？

A.沟通方式差异

B.目标不一致

C.资源分配冲突

D.技术术语理解偏差

9.针对医疗行业软件，质量保证经理需重点关注哪些合规性要求？

A.HIPAA标准

B.ISO13485

C.GDPR

D.行业监管指南

10.在质量成本管理中，质量保证经理需核算哪些成本类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述质量保证经理在项目变更管理中的职责。

2.如何评估质量保证团队的工作效率？请列举至少三种指标。

3.针对低代码开发平台的质量管理，质量保证经理需采取哪些措施？

4.质量保证经理如何推动全员质量文化？

5.某企业采用微服务架构，质量保证经理需如何设计测试策略？

6.结合实际案例，说明质量保证经理如何应对突发事件（如客户投诉）。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某电商公司因第三方支付接口故障导致大额订单无法处理，造成重大经济损失。作为质量保证经理，请分析事故原因并提出改进措施。

2.某金融机构采用人工智能风控系统，但在实际运行中发现误判率较高。作为质量保证经理，请设计一套测试方案以优化系统性能。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：质量保证经理的核心职责是制定和监督质量管理体系，主持审核、管理供应商等，但不直接执行测试用例。

2.B

解析：跨部门风险研讨会能综合各方意见，更