前厅服务员考试：初级前厅服务员考点（题库版）.pdfVIP

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前厅服务员考试：初级前厅服务员考点(题库版)

1、单选离店散客行李服务中，不包括()

A、代为客人退房

B、与客人当面确认行李件数

C、到客人房间取行李

D、搬运行李、将行李装上车

正确答案：A

2、单选对总统套间的特点描(江南博哥)述不恰当的是()o

A、设计创意独特

B、其装饰和布置极为考究，设备用品豪华

C、只负责接待总统和政府首脑入住

D、主题极贤文化色彩

正确答案：C

3、单选办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是()o

A、请客人了解有关注意事项一请客

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