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2026年逾期催收专员考试题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：根据《中华人民共和国民法典》，个人借款合同纠纷的诉讼时效期间为多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

2.题目：在催收过程中，若催收专员发现借款人疑似存在精神障碍，应采取哪种措施？

A.直接强行上门催收

B.咨询法律顾问后联系家属协助

C.立即停止催收并上报公司

D.通过社交媒体施压借款人

答案：B

3.题目：某地催收公司规定，催收电话每日不得超过多少次，以避免过度骚扰？

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

答案：B

4.题目：对于逾期金额较小的借款人，催收时应优先采取哪种沟通方式？

A.频繁电话催收

B.发送律师函

C.微信或短信提醒

D.上门催收

答案：C

5.题目：若借款人声称遭遇诈骗导致逾期，催收专员应如何处理？

A.直接认定其为恶意拖欠

B.建议其向警方报案并保留证据

C.要求其立即还款

D.忽略其说法继续催收

答案：B

6.题目：在催收过程中，若借款人情绪激动并威胁报复，催收专员应采取哪种应对措施？

A.与其争吵

B.立即报警

C.暂停沟通并上报领导

D.通过同事施压借款人

答案：C

7.题目：根据《催收行业自律公约》，催收过程中禁止哪些行为？

A.咨询借款人基本信息

B.威胁借款人及其亲属

C.记录逾期情况

D.提醒还款期限

答案：B

8.题目：对于有还款意愿但暂无力偿还的借款人，催收专员应如何处理？

A.要求其一次性还清

B.协商分期还款方案

C.直接起诉

D.停止催收

答案：B

9.题目：某地催收公司规定，催收过程中需向借款人明确告知哪些信息？

A.公司名称和催收人员身份

B.借款金额和逾期利息

C.恶意拖欠的法律后果

D.以上所有

答案：D

10.题目：若借款人拒绝接听催收电话，催收专员应如何跟进？

A.频繁拨打直至接听

B.通过短信或微信联系

C.立即上门催收

D.停止催收

答案：B

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：催收过程中，借款人可能提出的合理抗辩有哪些？

A.借款合同无效

B.催收行为违反《民法典》

C.逾期是由于不可抗力导致

D.催收人员身份不明确

答案：A、B、C

2.题目：在催收过程中，催收专员需注意哪些法律风险？

A.滥用催收手段

B.泄露借款人隐私

C.收取非法费用

D.胁迫借款人

答案：A、B、C、D

3.题目：对于恶意拖欠的借款人，催收专员可采取哪些措施？

A.向法院申请强制执行

B.委托第三方催收机构

C.通过征信系统记录逾期信息

D.联系借款人单位施压

答案：A、C

4.题目：在催收过程中，借款人可能存在的心理防御机制有哪些？

A.否认（拒绝承认逾期）

B.推卸责任（归咎于他人）

C.理智辩解（强调客观困难）

D.情绪对抗（威胁报复）

答案：A、B、C、D

5.题目：根据《催收行业自律公约》，催收专员需遵守哪些规范？

A.不得泄露借款人隐私

B.不得使用侮辱性语言

C.不得暴力催收

D.催收过程需录音备案

答案：A、B、C

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题目：催收过程中，借款人有权要求催收专员出示工作证件。

答案：正确

2.题目：若借款人逾期超过3年，催收专员无需再进行催收。

答案：错误

3.题目：催收过程中，借款人若声称遭遇诈骗，催收专员应立即停止催收。

答案：错误

4.题目：催收专员可通过社交媒体公开借款人逾期信息。

答案：错误

5.题目：对于恶意拖欠的借款人，催收专员可要求其提供担保人。

答案：正确

6.题目：催收过程中，借款人若情绪激动，催收专员应保持冷静并暂停沟通。

答案：正确

7.题目：催收专员需定期参加法律法规培训，以提升合规意识。

答案：正确

8.题目：若借款人逾期金额较小，催收专员可跳过催收流程。

答案：错误

9.题目：催收过程中，借款人若提出合理抗辩，催收专员应立即停止催收。

答案：错误

10.题目：催收专员可通过非法手段迫使借款人还款。

答案：错误

四、简答题（共5题，每题3分）

1.题目：简述催收过程中常见的借款人心理防御机制及其应对措施。

答案：

-否认：借款人拒绝承认逾期，应对措施：提供合同或账单等证据。

-推卸责任：归咎于他人或客观困难，应对措施：强调还款责任，协商解决方案。

-理智辩解：强调自身困难，应对措施：了解其真实情况，提供分期还款等方案。

-情绪对抗：威胁报复，应对措施：保持冷静，上报领导并必要时报警。

2.题目：简述催收过程中需注意的法律风险及其防范措施。

答案：

-滥用催收手段：禁止暴力催收、侮