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中级经济师人力资源管理速记版

引言

中级经济师人力资源管理科目内容繁多，系统性强。本速记版旨在提炼核心考点，梳理知识脉络，帮助考生快速掌握重点，高效复习。请结合教材与真题，理解记忆，切忌死记硬背。

一、组织行为学基础

1.个体心理与行为

*能力：分为心理能力（如言语理解、数学能力）、体质能力和实践智力。注意能力与工作的匹配。

*人格：“大五”人格模型（外向性、愉悦性、公正严谨性、情绪稳定性、开放性）是常考点，需理解各维度含义及其对工作行为的影响。MBTI人格测试（如内倾/外倾、感觉/直觉、思考/情感、判断/知觉）也需了解基本维度。

*态度与价值观：态度的ABC模型（情感、行为意向、认知）。组织承诺（情感承诺、继续承诺、规范承诺）及其影响。工作满意度的决定因素及对绩效、离职率的影响。

*激励理论：

*内容型激励理论：马斯洛需要层次理论（生理、安全、归属、尊重、自我实现，注意低层需要满足后高层才成为主导）；赫茨伯格双因素理论（保健因素—消除不满，激励因素—产生满意）；ERG理论（生存、关系、成长，存在“挫折-退化”现象）；麦克里兰三重需要理论（成就需要、权力需要、亲和需要，成就需要者的特点）。

*过程型激励理论：弗鲁姆期望理论（动机=效价×期望×工具性，理解三者含义及关系）；亚当斯公平理论（横向公平与纵向公平，员工感到不公平时的行为反应）；洛克目标设置理论（目标的具体性、挑战性、可实现性及反馈的重要性）。

*行为改造型激励理论：斯金纳强化理论（正强化、负强化、惩罚、自然消退，强调行为结果对行为本身的作用）。

2.群体心理与行为

*群体构成与互动：群体的类型（正式/非正式）。群体规范的作用。群体凝聚力的影响因素及其与绩效的关系。

*团队管理：团队的类型（问题解决型、自我管理型、跨职能型）。高效团队的特征。团队建设的技巧。

*沟通：沟通的过程。沟通障碍（过滤、选择性知觉、情绪、语言等）。有效的沟通技巧。

3.组织设计与组织文化

*组织设计：组织结构的基本要素（分工、整合）。组织结构的类型（职能制、事业部制、矩阵制、网络型结构等），理解各类型的优缺点及适用场景。组织设计的权变因素（战略、规模、技术、环境）。

*组织文化：组织文化的结构（潜层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化载体）。组织文化的功能（导向、凝聚、激励、约束、辐射）。组织文化的类型（学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型）。

二、人力资源管理

1.人力资源规划

*人力资源规划的内容：总体规划与业务规划（人员补充、配备、培训、薪酬等）。

*人力资源需求预测：定性方法（德尔菲法、经验判断法）；定量方法（比率分析法、趋势预测法、回归分析法）。

*人力资源供给预测：内部供给预测（人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型）；外部供给预测（考虑劳动力市场状况、人口政策等）。

*人力资源供求平衡：需求大于供给、需求小于供给、结构性失衡的应对措施。

2.招聘与配置

*招聘计划：需求分析、招聘渠道选择、招聘时间、招聘预算。

*招聘渠道：内部招聘（优点：准确性高、适应快、激励性强、成本低；缺点：可能导致“近亲繁殖”、缺乏创新）；外部招聘（优点：带来新思想新方法、树立形象、来源广；缺点：筛选难度大、成本高、适应慢、可能影响内部员工积极性）。

*甄选：甄选的可靠性（信度）与有效性（效度）。常用的甄选方法（简历筛选、笔试、面试、心理测试、评价中心技术如无领导小组讨论、公文筐测试等）。

*录用与配置：录用决策、入职引导、人员配置的原则（因事择人、因材器使、人岗匹配）。

3.培训与开发

*培训需求分析：组织层面、工作层面、人员层面。

*培训计划的制定：内容、目标、对象、时间、地点、方式、师资、预算。

*培训方法：在职培训（师带徒、工作轮换、教练、行动学习）；脱产培训（讲授法、研讨法、案例分析法、角色扮演法、网络培训等）。

*培训效果评估：柯氏四级评估法（反应评估、学习评估、行为评估、结果评估）。

*职业生涯管理：职业生涯发展阶段理论（如金斯伯格、舒伯的理论）。组织在职业生涯管理中的责任。

4.绩效管理

*绩效管理概述：绩效管理与绩效考核的区别与联系。绩效管理的流程（绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用）。

*绩效考核指标体系设计：SMART原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的）。指标的类型（定量指标、定性指标）。

*绩效考核方法：比较法（排序法、配对比较法、强制分布法）；量表法（图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法）；描述法（关键事件法、不良事故评估法）。各种方法的优缺点。