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以爱为帆，以智为桨——中小学班主任学生管理案例与实践思考

在中小学教育的广阔天地中，班主任扮演着至关重要的角色。他们不仅是知识的传递者，更是学生成长道路上的引路人、守护者。学生管理工作，作为班主任工作的核心组成部分，充满了挑战与智慧。它没有放之四海而皆准的固定模式，需要班主任们以极大的爱心、耐心和智慧，因时制宜、因人而异，不断探索与实践。本文将结合几个典型案例，分享一些在学生管理工作中的心得体会与实践策略，希望能为各位教育同仁提供一些有益的借鉴。

一、化干戈为玉帛：巧妙化解学生间的矛盾冲突

案例背景：

班里的两名男生，小A和小B，因一次篮球场上的碰撞引发口角，进而发展到互相推搡，情绪都非常激动。周围有不少同学围观，甚至有些同学开始起哄，场面一度有些混乱。

情境与挑战：

当我赶到现场时，两人仍在气头上，谁也不肯退让。小A认为小B故意犯规，小B则觉得小A反应过度，是在找茬。如果此时简单粗暴地批评双方，不仅可能无法平息事态，反而会让两人都觉得委屈，甚至激化矛盾。如何在控制局面的同时，引导他们认识到自身问题，并主动和解，是我面临的首要挑战。

处理过程与策略：

1.冷静介入，隔离降温：我首先严肃地制止了两人的推搡行为，用平静但坚定的语气说：“我知道你们现在都很生气，但这样解决不了问题，反而会让事情更糟。请你们先分开，到我办公室旁边的小会议室冷静一下，我处理完这边的事情就过去。”同时，我也对围观起哄的同学进行了批评教育，要求他们回到各自的座位，不要传播未经证实的信息。

2.分别倾听，了解全貌：待两人情绪稍缓后，我分别与他们进行了单独交谈。在交谈中，我没有急于下结论，而是先认真倾听他们各自的陈述和感受，让他们把心里的“火气”和“委屈”都表达出来。在倾听的过程中，我注意捕捉他们言语中的真实想法和情绪背后的原因。

3.引导反思，换位思考：在了解基本情况后，我开始引导他们进行反思。我问小A：“如果当时是你不小心撞到了小B，他对你大吼大叫，你会是什么感受？”又问小B：“你觉得小A当时摔倒的样子，他心里是什么感受？有没有可能他并不是真的想指责你，只是一时疼得厉害了？”通过这样的提问，引导他们站在对方的角度思考问题，理解对方的感受。

4.共同面对，协商解决：当两人都认识到自己在事件中的不当之处后，我将他们请到一起。起初气氛还有些尴尬，我便先做了个开场白，肯定了他们勇于承认错误的态度。然后鼓励他们直接沟通，表达对对方的歉意和今后如何相处的想法。最终，小A主动向小B道歉，说自己当时太冲动了；小B也承认自己动作确实有些鲁莽，并向小A表达了歉意。

5.班级教育，引以为戒：事后，我并没有在班级里公开点名批评这两位同学，而是利用班会课，以“如何正确处理同学间的矛盾”为主题，组织了一次讨论。引导全班同学思考：当与同学发生矛盾时，我们应该怎么做？哪些行为是不可取的？通过这次事件，让全班同学都受到一次教育。

反思与启示：

学生间的矛盾冲突是班级管理中常见的问题。处理此类问题，班主任首先要保持冷静，避免事态扩大。关键在于“倾听”和“引导”。倾听是为了理解，引导是为了让学生学会自己解决问题。通过换位思考，培养学生的同理心，这比单纯的批评指责更有效。同时，要抓住教育契机，将个体事件转化为集体学习的资源，促进班风建设。

二、点亮心灯：用关爱与信任转化“问题学生”

案例背景：

小C是班级里一个比较特殊的孩子，性格内向，不爱说话，上课经常走神，作业也常常拖沓甚至不完成。成绩自然也比较落后。起初，我多次找他谈话，效果都不明显，他总是低着头，不怎么回应。后来我了解到，他父母工作很忙，平时对他的关心较少，家庭教育方式也比较简单粗暴。

情境与挑战：

小C的状态让我很担忧。他就像一颗被遗忘在角落的小草，缺乏阳光和雨露。如果放任不管，他可能会越来越消沉，甚至产生自暴自弃的心理。如何走进他的内心世界，让他感受到被关注、被理解，从而激发他的学习动力和改变的意愿，是我面临的一大挑战。

处理过程与策略：

1.细致观察，寻找闪光点：我开始更加留意小C。我发现他虽然不爱说话，但画画特别好，尤其是漫画。一次美术课上，他画的一幅动漫人物栩栩如生，赢得了美术老师的表扬。我抓住这个机会，在班级的“学习园地”专门开辟了一个小角落，展示了他的几幅作品，并在旁边写上：“小C同学的画充满了想象力，真棒！”

2.创造机会，建立信任：我尝试让他担任班级的“美术课代表助理”，主要负责收发美术作业和协助美术老师整理一些美术用品。这个“小官”虽然不大，但给了他一个参与班级事务、展示自己能力的机会。在他完成任务时，我会及时给予肯定和鼓励。渐渐地，他看我的眼神不再那么躲闪，偶尔也会主动跟我说几句话了。

3.家校沟通，形成合力：我主动联系了小C的父母，与他们进行了一次深入的沟通