跨部门沟通与协作推倒部门墙课件.pdf

丨爱岗敬业丨求实创新丨用心服务丨勇争一流丨

推倒部门墙

跨部门

沟通与协作

Communicationandcollaboration

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目录

010203

什么是跨部跨部门沟通问题的跨部门沟通解

门沟通难点与沟通技巧决之道

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什么是跨部

门沟通

PART01

什么跨部门沟通

沟通与跨部门沟通的含义：

沟通

n为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间

传递并达成共识的过程

跨部门沟通

n指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通

n研发——生产——营销——财务

我们为什么要学跨部门沟通？

跨部门沟通

Ø运作效率低下

Ø得到其他部门的协助很难

Ø没有计算内耗的损失是多少

Ø跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力

Ø很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象，大多部门怕身上的事越拦的越多，麻烦会

越来越多，受批评或惩罚的机率就越多;有问题均不愿意跨部门沟通，甚至主动关上了部门间沟通的门。

用心理解

最重要的一个字:“跨“

跨部门沟通的原则：

主动给面子解决

问题

跨部门沟通难度：降难度

理论之源实战之基

多米诺效应：一个影响多个

假设原理：如果解决A，

（所有人都帮助解决问题）

则B自然解决

沟通

沟通原理：势力范围交换理论：你敬我一尺，我

（部门墙）敬你一丈

理论之源实战之基

心理学原理木桶原理公平原理

争吵六次以上，