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优秀导购员工作心得体会

优秀导购员工作心得体会篇1

xx年11月14日，我进入了第一家，也就是现在的cqo店。进入公司从事导购工作已经有5年了，5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培育及自己的努力学习，我的导购力量不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司进展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必需要去做的事情。

刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区分，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性学问对于我来说就是两个字“生疏”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推举，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的也许了解，由于自身专业学问的缺乏，流失了许多顾客;值得庆幸的是公司在xx年试行了“31专职项目”，cqo店成为了“31”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。从“31”方案推行开头，公司下发了专业性的学问并赐予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业学问的学习和导购技能的提升。

一开头接收这样多的专业学问培训对记忆不好的我来说并不简单，但正由于这样让我觉得更加要通过这些专业学问来提升自我力量，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培育，让我成为了一名合格的内衣专职导购。从担当专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有肯定的信念用专业的学问给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客选择到适合自己且满足的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。从刚担当专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会始终从事这份能给我带来欢乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更情愿与给我带来欢乐的共同成长。

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了劳碌又充实的xx年，转瞬xx年已到，我加入这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时间里，岁月和386全部的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在成长，对我来说，过去的这一年是我欢乐工作的一年，是我不断成长的一年，是布满美妙回忆的一年。从xx年12月，我进入了这个大家庭，我从一名一般导购员渐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和这样一个平台，关心我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也特别荣幸能在此共享我做专职导购的带给我的收获和感想：

(1)性格转变

由于以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开头，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开头更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的帮助，我从开头的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的学问和技能。同时也明白导购员的真正含义就是肯定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。专职导购就是要有专业的基础学问和技能。

(2)有目标的做事

目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动询问且达成全都的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有方案有目标的做事风格。

(3)勿以事小而不为

这是去年的一次经受，现在回想起依旧记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推举了，她就是各种挑剔，最终她却告知我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜爱的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热忱服务很重要，从小事做起，肯定会有不一样的结果。

(4)熟悉到团队力气

内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互协作和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推举。我由衷的感谢伙伴们的关心和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很急躁的给我做指导和培训。正由于有她们的帮忙以及帮助我才会做得更好。

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