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学校网络舆情信息报送管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范我校网络舆情信息报送工作，提高舆情应对与处置的及时性、准确性和有效性，维护校园和谐稳定，保障学校各项事业健康发展，特制定本制度。

（二）制定依据

依据国家相关法律法规及上级主管部门关于网络舆情管理的要求，结合我校实际情况，制定本制度。

（三）适用范围

本制度适用于学校各部门、各院系（以下统称“各单位”）的网络舆情信息收集、分析、研判与报送工作。全体教职员工、学生均有义务参与舆情信息的监测与报告。

（四）工作原则

网络舆情信息报送工作遵循“预防为主、防治结合，统一领导、分级负责，快速反应、及时处置，实事求是、客观公正”的原则。

二、组织领导与职责分工

（一）领导小组

学校成立网络舆情工作领导小组，由校领导担任组长，成员包括学校办公室、宣传部、学工部、研工部、教务处、科研处、保卫处、后勤管理处、网络中心等部门负责人。领导小组负责统筹、协调、指导全校网络舆情信息报送工作，研究决定重大舆情应对策略。

（二）领导小组办公室

领导小组下设办公室，设在学校宣传部（或指定部门），作为日常办事机构。其主要职责包括：

1.牵头落实领导小组的各项决策部署；

2.指导、督促各单位开展舆情信息收集与报送工作；

3.负责校级层面网络舆情的日常监测、汇总、初步研判与上报；

4.组织舆情信息员队伍的培训与管理；

5.建立健全舆情信息报送渠道和工作机制。

（三）各单位职责

1.宣传部（或指定牵头部门）：负责统筹全校网络舆情信息报送的组织协调、业务指导和考核评估；对接上级主管部门的舆情信息工作。

2.各院系：负责本单位师生相关的网络舆情信息的日常监测、初步研判、及时报送，并配合做好相关处置工作。各院系应指定专人（通常为分管学生工作的领导或辅导员）作为舆情信息员。

3.学工部、研工部：负责学生群体中具有普遍性、倾向性的网络舆情信息的收集、分析与报送，指导各院系做好学生舆情工作。

4.教务处、科研处、后勤管理处、保卫处等职能部门：负责本部门职责范围内相关网络舆情信息的收集、分析与报送，及时回应和处置相关舆情。

5.网络中心：负责提供必要的技术支持，协助监测校园网及相关网络平台的舆情动态。

三、舆情信息的范围与分类

（一）报送范围

凡在互联网（包括各类网站、论坛、博客、微博、微信公众号、短视频平台、社交群组等）上出现的，与我校相关的，可能或已经对学校声誉、教学秩序、校园稳定、师生权益等产生影响的各类信息，均属于报送范围。主要包括：

1.涉及学校重大决策、重要工作部署的讨论与评价；

2.涉及学校领导、教职工、学生的负面信息、不实传言或恶意攻击；

3.涉及校园安全、食品安全、后勤服务、教学管理、科研诚信等方面的投诉、质疑或负面报道；

4.可能引发群体性事件或不稳定因素的苗头性、倾向性信息；

5.其他可能对学校造成较大负面影响或需要学校关注的重要网络信息。

（二）舆情分类

1.按性质分类：

*正面舆情：对学校形象、工作成效有积极影响的信息。

*负面舆情：对学校形象、声誉、稳定等可能或已经造成不良影响的信息。

*中性舆情：对学校工作具有参考价值的一般性讨论或建议。

2.按紧急程度分类：

*重大、突发舆情：可能迅速发酵，引发广泛关注，对学校造成严重负面影响或引发不稳定事件的舆情。

*较大舆情：受到一定范围关注，若不及时处置可能升级的舆情。

*一般舆情：影响范围较小，性质相对轻微的舆情。

四、信息报送的程序与要求

（一）报送程序

1.发现与初步研判：各单位舆情信息员及相关人员应密切关注网络动态，发现涉校舆情后，立即进行初步研判，确定舆情性质、影响范围和紧急程度。

2.逐级报送：一般情况下，舆情信息由各单位舆情信息员整理后，报本单位负责人审核，再按规定渠道报送至学校领导小组办公室。情况紧急或重大的舆情，可直接向学校领导小组办公室或分管校领导报告。

3.汇总与上报：学校领导小组办公室对各单位报送的舆情信息进行汇总、分析、研判，形成舆情快报或专报，按程序报学校领导，并根据领导指示报送上级主管部门。

（二）报送方式

1.即时报送：对于重大、突发舆情，应首先采用电话、即时通讯工具等方式第一时间口头报告，随后迅速补充书面材料。

2.书面报送：对于较大及以上舆情，应以书面形式（如舆情信息快报、舆情专报等）报送，内容应规范、详实。书面材料需经本单位负责人签字或盖章。

3.定期报送：各单位应定期（如每周、每月）将本单位监测到的一般性舆情信息汇总报送至学校领导小组办公室。

（三）报送内容

舆情信息报送应包含以下要素：

1.舆情标题：简明扼要概括舆情核心内容。

2.发生时间：舆情首次出现或被发现的时间。

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