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在线心理咨询服务合同协议2026年隐私保护

甲方（服务提供方）：[在线心理咨询师/机构/平台全称]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方资质信息]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方联系邮箱]

乙方（接受服务方）：[来访者姓名]

身份证号：[乙方身份证号]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方联系邮箱]

鉴于甲方拥有提供在线心理咨询服务的能力和资质，乙方有意向接受甲方提供的在线心理咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意为乙方提供在线心理咨询服务，服务形式包括但不限于在线视频咨询、在线语音咨询或在线文字咨询。

1.2服务内容主要围绕[请根据实际情况填写具体咨询领域，如：情绪管理、压力应对、人际沟通等]，旨在通过专业心理支持帮助乙方改善心理状态或解决心理困扰。

1.3单次咨询时长为[请填写时长，如：五十]分钟，咨询频率建议为[请填写频率，如：每周一次]，具体时间由甲乙双方协商确定，原则上应至少提前[请填写提前时间，如：二十四]小时预约。

1.4咨询平台：甲方提供的在线咨询服务将通过[请填写平台名称或平台访问方式]进行，乙方需自行准备稳定的网络环境和必要的设备（如电脑、手机、耳机等）以保障咨询顺利进行。

1.5咨询师：甲方将指派具有相应资质的心理咨询师为乙方提供服务，具体咨询师信息将在协议签订后或在服务开始前告知乙方。乙方对首次指派的咨询师有[请填写次数，如：一次]更换权，需提前[请填写天数，如：三天]通知甲方并说明理由，后续更换需经甲方同意。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下的在线心理咨询服务费用标准为[请填写收费标准，如：每次人民币三百元整]。

2.2费用支付方式：乙方应通过甲方指定的在线支付方式（如：支付宝账号、微信支付二维码、银行转账等）支付服务费用。支付方式由双方协商确定，并在预约每次咨询前完成。

2.3支付时间：乙方应在预约每次咨询的开始前[请填写时间，如：二十四]小时完成相应费用的支付，否则甲方有权取消该次预约。

2.4费用调整：如遇特殊情况需调整收费标准，甲方应至少提前[请填写时间，如：一个月]以书面或双方认可的电子方式通知乙方，并经乙方同意后方可执行。

第三条隐私保护与信息保密（核心条款）

3.1隐私信息定义：本协议所称个人隐私信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于乙方的姓名、身份证号码、护照号码（如适用）、手机号码、电子邮箱地址、家庭住址、工作单位、教育背景、收入水平、健康状况、遗传特征、生物识别信息、宗教信仰、政治观点、金融账户信息，以及在本协议履行过程中，乙方向甲方透露的任何心理状态、情绪感受、个人经历、家庭关系、具体问题、诊断（如甲方做出）、咨询记录（包括文字、语音、视频转录内容等）以及其他任何不愿为他人知悉的个人信息。

3.2信息收集与使用目的：甲方仅在为提供和评估本协议项下的在线心理咨询服务所必需的范围内收集乙方的个人隐私信息。甲方收集和使用乙方信息的目的包括但不限于：提供和完成约定的咨询服务、评估乙方状况、保障服务质量、进行服务效果评估与改进、处理乙方咨询、回应乙方反馈、处理投诉与纠纷、遵守适用的法律法规要求、以及为乙方寻求紧急援助或履行相关法定义务（如报告疑似虐待或忽视儿童/老人等情形）。甲方处理个人信息应具有合法基础，通常基于乙方同意、履行本协议所必需或法律法规的强制性规定。

3.3信息安全保障：甲方承诺采取包括但不限于技术手段（如数据加密传输、安全存储系统、访问权限控制）和管理措施（如内部规章、人员培训、背景审查），确保乙方个人隐私信息在收集、存储、使用、传输、共享、删除等全生命周期的安全性，防止因甲方或其工作人员的不当行为或技术故障导致信息泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。

3.4信息保密义务：甲方及其所有员工、代理人、顾问、供应商及其他可能接触乙方个人隐私信息的人员（以下简称“接触人员”）均负有严格的保密义务。接触人员仅可为履行本协议或经甲方授权的合法目的而访问乙方个人隐私信息，不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方披露，不得将乙方信息用于协议约定目的之外的其他任何目的，包括商业目的。甲方应定期对其接触人员进行保密教育和监督，并要求接触人员签订相关保密协议。

3.5信息存储与保留：甲乙双方同意，为履行本协议、满足法定义务、保障双方权利以及进行质量控制，甲方将保留乙方个人隐私信息及咨询记录。存储期限自最后一次咨询之日起计算，对于咨询记录，甲方至少保留[请根据法规和行业实践