2026年企业数据灾备服务协议.docxVIP

企业数据灾备服务协议

甲方（数据提供方）：[企业名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[企业注册地址]

联系地址：[企业联系地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

乙方（数据服务商）：[服务商名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

鉴于甲方需要建立并维护数据灾备系统，以确保其关键业务数据在发生灾难时能够得到有效保护和恢复；乙方拥有提供数据灾备服务的能力和资源。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供数据灾备服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“数据”是指甲方委托乙方进行灾备备份和恢复的所有电子数据，包括但不限于业务数据、系统数据、配置数据、用户数据等。

1.2“灾备服务”是指乙方为甲方提供的数据备份、存储、传输、恢复以及相关技术支持等服务。

1.3“灾难”是指导致甲方数据中心或业务系统无法正常运行的各类事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾等）、设备故障、网络中断、软件缺陷、人为操作失误、病毒入侵、战争等。

1.4“服务级别协议（SLA）”是指本协议附件中约定的，关于灾备服务性能、可用性、恢复时间等方面的承诺。

1.5“数据恢复时间目标（RTO）”是指从灾难发生到业务系统恢复并正常运行所需的最大时间。

1.6“数据恢复点目标（RPO）”是指灾难发生时，甲方业务系统可以接受的数据丢失量，即允许丢失的最新数据量。

1.7“可用性”是指灾备服务正常运行的时间比例，通常以百分比表示。

1.8“故障响应时间”是指乙方在接到甲方故障通知后，响应并开始处理故障的时间。

1.9“书面形式”是指本协议约定的，可以通过电子邮件、传真、扫描件等方式形成的有形载体。

第二条服务范围与内容

2.1数据范围：乙方提供灾备服务的对象为甲方指定的位于[具体服务器或系统地址]的数据，包括[详细列出数据类型，例如：生产数据库、应用日志文件、配置文件等]。数据清单详见本协议附件一。

2.2灾备方式：乙方采用[具体灾备方式，例如：数据同步、数据异步复制、定期备份等]方式，将甲方指定数据复制到乙方提供的灾备中心。

2.3服务频率：乙方按照[具体频率，例如：实时同步/每小时一次异步复制/每日一次全量备份]的频率进行数据备份。

2.4备份数据存储：备份数据存储在乙方位于[具体地理位置]的灾备中心，采用[具体存储介质，例如：磁盘阵列、磁带库等]进行存储。

2.5灾备环境：乙方提供的灾备环境包括[具体描述灾备环境配置，例如：服务器硬件配置、存储容量、网络带宽、操作系统、数据库系统、应用系统等]，能够支持甲方数据的备份和恢复。

2.6数据测试与演练：乙方应至少每[具体周期，例如：半年]组织一次数据恢复测试或演练，测试内容应包括[具体测试内容，例如：数据恢复流程、恢复时间、数据完整性验证等]，并应提前[具体时间，例如：15天]通知甲方。甲方应配合乙方完成数据测试和演练。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1RTO与RPO：针对甲方关键业务数据，双方约定如下服务级别：

3.1.1[业务系统/数据名称]的RTO为[具体时间，例如：4小时]。

3.1.2[业务系统/数据名称]的RPO为[具体数据丢失量，例如：5分钟内的数据]。

3.2可用性：乙方承诺灾备系统的可用性不低于[具体百分比，例如：99.9%]。

3.3性能指标：数据备份速度不低于[具体速度，例如：1GB/分钟]，数据恢复速度不低于[具体速度，例如：500MB/分钟]。

3.4故障响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，应在[具体时间，例如：15分钟]内响应，并在[具体时间，例如：1小时]内开始提供服务恢复工作。

3.5SLA违约：若乙方未能达到本协议约定的SLA，则应承担以下违约责任：

3.5.1每次违约，乙方应向甲方支付[具体金额或计算方式]的违约金。

3.5.2若连续[具体次数]次未能达到SLA，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。

第四条责任与义务

4.1甲方的责任与义务：

4.1.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的数据清单和相关信息，并保证所提供数据的合法性、合规性。

4.1.2甲方应负责对其数据进行日常管理和安全维护，包括但不限于数据备份、数据清理、数据加密等。

4.1.3甲方应配合乙方进行数据备份和恢复操作，并提供必要的技术支持和人员配合。